發布時間:2011-04-13丠文章來源:中國電子口岸數據中心。
(1)實時數據狀態:找不到機票申報表。
異常問題的含義及解決方法:此狀態為報關單退稅電子數據未傳輸至電子口岸。請確認報關單出口退稅聯是否已發出。如簽發時間超過24小時，請聯系出口口岸海關補辦退稅單。
(2)數據的實時狀態:數據中心已經收到，但企業沒有確認。
異常問題的含義及解決方法:狀態為用於報關退稅的電子數據已傳輸至電子口岸，要求企業進入出口退稅系統提交數據。如企業對報關單具體內容有意見，請與出口口岸海關聯系，修改報關單電子數據，補辦退稅單。
(3)數據實時狀態:企業確認，待發送。
異常問題的含義及解決方法:企業當天在電子口岸提交了需要退稅的報關單電子數據，正在等待電子口岸發送給國家稅務總局。當這種狀態維持25小時以上時，請撥打010-95198(電子端口)。
(4)數據實時狀態:數據中心已發送至國家稅務總局接收。
異常問題的含義及解決方法:電子口岸已將企業退稅數據傳輸至國家稅務總局，正在等待國家稅務總局接收。當這種狀態維持2小時以上，請撥打010-95198(電子口)。
(5)數據實時狀態:國家稅務總局已收到。
異常問題的含義及解決方法:國家稅務總局已收到企業報送的退稅數據。如果當地國稅局業務系統沒有報關單信息，企業應要求當地國稅局聯系國家稅務總局進行查詢。
(6)數據實時狀態:海關已修改，待發送。
異常問題的意義和解決方法:這種狀態有兩種情況。第壹種情況，企業提交退稅的電子數據因發現電子數據有錯誤而聯系海關進行變更，電子口岸每天定時將變更後的數據發送給國家稅務總局。第二種情況:企業已提交退稅電子數據並聯系海關補辦退稅單，導致數據被重新上傳。請直接聯系國稅局辦理退稅。
(7)數據實時狀態:修改後的報關單已發送至國家稅務總局。
異常問題的含義及解決方法:電子口岸已將修改或重新上傳的電子數據發送至國家稅務總局。當這種狀態維持2小時以上，請撥打010-95198(電子口)。