“疫情期間，稅務部門主動提供遠程輔導、上門宣傳等服務，讓我們及時享受稅費優惠。最近我們正與以色列企業進行商務洽談，市局又為我們量身定制了《以色列投資指南》等，還積極提請總局、省局加大與以色列稅收協定談簽力度。”哈藥集團股份有限公司財務人員介紹，疫情期間，哈爾濱市稅務局為該集團提供專屬化特色服務，累計減免稅費1.8億元，有效緩解了企業資金壓力。
今年以來，
哈爾濱市稅務局利用網站、微信公眾號發布“微課堂”培訓視頻25期、“雲課堂”直播6場、“冰城稅校”25期；通過12366納稅服務平臺、稅企溝通平臺和微信群，向40余萬戶納稅人發送減稅降費政策和服務信息80余萬條；依托“網格+專業化”管理服務模式，登門入戶摸排兌現惠企政策，確保減稅降費政策知曉率和兌現率均達到100%。為確保減稅降費直達快享，哈爾濱市稅務局還開展了企業界“代表+委員”減稅降費政策落實專題走訪，***走訪各級兩會代表、委員187人，征求意見建議95條。同時積極配置項目管理服務專員，實現對全市107個項目百分百對接，提供“點對點”服務547次，“面對面”輔導170余次。深入“深圳—哈爾濱園區”實地調研，與東安汽車、飛鶴乳業等大企業座談，征集企業涉稅問題72條，全部及時作出反饋。同時，該局按照招商部門需求形成“稅收政策矩陣”，幫助有投資意向的企業清晰了解相關稅收優惠政策。
在優化稅收營商環境方面，哈爾濱市稅務局推出“辦事不求人”清單，確定了104項深化“放管服”改革任務和21項優化稅收營商環境項目。聚焦占比80%的小規模企業和個體工商戶辦稅需求，該局推出微信端辦稅平臺“哈稅通”，主要辦稅事項99%以上實現網上辦。