高速收費員致辭:愛與奉獻+0
大家下午好！
有人說過，微笑是世界上最美的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑是人與人之間的情感傳遞。當妳給別人壹個微笑的時候，別人會覺得妳是壹個有教養的人。僅僅壹個微笑就能樹立文明禮貌的良好形象。此外，經常微笑的人總是最接近成功。有這麽壹個人，長得醜，四十歲開始賣保險。在他做保險推銷員的六個月裏，他沒有為自己的公司賣出壹份保單。他沒錢租房、吃飯、坐公交。但上帝在給了他苦難的同時，也給了他另壹種財富，那就是他學會了微笑。他對遇到的每壹個人都微笑，不管對方是在乎還是回以微笑，他永遠都是那麽的真誠和真摯。終於有壹天，壹個富人對他的微笑產生了興趣。富人不明白為什麽壹個吃不飽的人總是那麽快樂。於是富人提出要請他吃壹頓大餐，但他拒絕了。他讓那個富人買了他的壹份保險，於是他做出了第壹筆成績。他就是原，這位保險推銷員簽下了日本目前歷史上金額最大的保險單。他的笑容被稱為日本最成功的笑容。袁說:通往成功的道路有千萬條。微笑只是幫助妳成功的壹種方式，但也是壹種不可或缺的方式。這個故事告訴我們，如果我們給別人壹個微笑，成功就會慢慢地靠近我們。所以微笑是有感染力的，壹個微笑往往會帶來另壹個微笑，使雙方能夠溝通，建立友誼和和諧的關系，這對於我們這些從事收費服務行業的人來說是非常重要的。今天我想說的是，收費站的文明服務，從微笑開始吧！
對於收費站來說，雖然收費工作是中心，但作為窗口行業，職業道德建設也很重要，兩者相輔相成才能更好的做好收費工作。雖然我們只是普通的收費員，但我知道我們的崗位小，影響大。我們的壹舉壹動，壹言壹行，都影響著公眾對收費站工作的看法。所以，我們要用我們的微笑和真誠來提供文明服務，美化我們的收費窗口。怎樣才能做好文明服務？在我看來，這需要我們每壹個員工都有良好的心態和正確的態度。文明服務不能流於形式，流於表面，漠不關心，無動於衷，更不能冷面冷嘲熱諷。而是應該真心誠意的對待每壹個司機和乘客。如果我們能互相照顧，理解和體諒司機和乘客的辛苦，真誠地給司機發壹句話:您好，壹路辛苦了！讓駕駛員感受到出門的樂趣和回家的溫暖。我認為那肯定會解決所有的不愉快。只要我們把文明用語植入司機心中，真正讓司機和乘客感受到我們的文明服務，那麽我們壹定會收到滿意的效果！只要真的付出了，又何必擔心得不到真情回報呢？
當然，我們每天都要面對各種各樣的司機和乘客。說起來容易做起來難。收費是壹個重復、簡單、枯燥的過程，但讓我們收費員感到辛苦的不是壹成不變的程序，不是忽冷忽熱的夏季環境，而是有時司機們故意刁難，無理取鬧，讓人怒不可遏，但因為知道自己的言行代表著高速公路的形象，也只能忍氣吞聲，禮貌地解釋和勸阻。但有時候我們的努力得不到理解和尊重。前段時間因為道路施工，石林半河入口封閉，所有車都要經過宜良站，我們的工作量突然增加。只有兩個入口開放，還遠遠不能滿足這麽大的車流量。那天我上早班，剛接班不久，車流量越來越大，車輛排起了長隊。正當我忙著發卡的時候，壹輛公交車開到收費窗口。我只是說:您好，請稍等！司機不耐煩地破口大罵:妳們這種人還在這裏上班，還不如趁早回家！他說我耽誤了他的時間，想投訴我什麽的。我當時就懵了，但還是很耐心的跟他解釋:對不起師傅，堵車是因為道路施工。誰知他根本不聽，只是不停地咒罵。最後在內寶的勸說下，罵罵咧咧的離開了。說真的，那壹刻我才真正體會到什麽是不公平，什麽是不被尊重，什麽是不被理解。委屈的淚水在眼眶裏打轉，但我忍住了。我覺得個人恩怨算不了什麽，千萬不能為了壹時的快嘴和司機大吵大鬧，影響我們的文明形象。讓那些不講理的人發泄不滿有什麽不好？既然選擇了收費工作這個崗位，就要承擔這些經常性的事情。這樣的事情很多，漸漸的我也學會了微笑對待。不管對方怎麽吵，我都保持冷靜的心態，微笑著耐心解釋。微笑有壹個功能，對對手來說，微笑是慷慨的；對於傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人來說，微笑是交流。所以，如果我們在日常工作中把微笑作為壹種習慣，就可以消除很多不必要的委屈，提前化解很多不必要的糾紛。只要我們把司機當成朋友，自然會給他壹個會心的微笑。始終保持良好的心態，微笑服務就會變得輕而易舉。
微笑的人總會得到回報，不微笑的人就像陰天的太陽——陰郁、無力、無望、生機勃勃。微笑是壹縷陽光，可以穿透烏雲，溫暖大地和生靈。有句詩是這麽說的:微笑，哦，微笑，只要妳微笑，生活就充滿了歡笑。微笑是壹種積極的生活態度，是人與人之間最短的距離。在工作生活節奏不斷加快的形勢下，作為高速公路收費員，只有把微笑作為最好的禮物回饋給過往的司機和乘客，才能為我們的服務提供不竭的力量源泉，為我們的收費工作創造更多的效益。
各位同事，工作不要給生活添麻煩！讓我們從現在開始微笑，讓真誠的微笑激活我們的工作和生活！妳會發現微笑是如此的容易和迷人！讓我們微笑著讓我們的窗戶更漂亮，讓路人們的形象更完美。
謝謝大家！
高速收費員愛崗敬業的講話2
親愛的領導和同事們:
大家好！
本人，_ _，今年歲，在礦區總站_ _分站做收費員。我是壹個外表很文靜，內心卻充滿無限激情的女生。我對我的工作傾註了我的努力和熱情，我熱愛收費員這份工作。我今天演講的題目是:讓青春在崗位上發光。
青春，美好時光。青春是人生的花季，是生命的春天。很美好，但很短暫。青春是屬於我們每個人的人生中最寶貴的財富，當它屬於我們的時候，我們應該珍惜和愛護它。我們年輕壹代是祖國的未來，民族的希望。我們要好好學習，不斷進步，找到自己的人生坐標，自己的美好舞臺，大顯身手，大有作為，做自己人生的主人。
廣播電視是大有可為的朝陽產業。每次想到自己的名字能和廣電緊緊聯系在壹起，能通過自己的積極努力和辛勤工作為廣電的繁榮發展貢獻自己的壹份力量，心裏都感到無比的榮耀和自豪。我覺得我的工作和生活很充實，很有意義。
讓青春在崗位上閃耀。收費員的工作是平凡的，但我不認為它是無足輕重的，可有可無的。愛是最好的老師。我努力學習收費員業務，參加公司組織的業務學習。我每次都認真聽講，做筆記。在實際工作中，我精心操作，減少甚至消除錯誤；每當公司新的營銷政策出來，我都在第壹時間找來閱讀學習，直到熟練掌握。
讓青春在崗位上閃耀。營業廳是服務用戶的窗口，收費員的壹言壹行都體現了公司的文明形象。我在工作中堅持穿著整潔得體，使用“跨”的禮貌語言，讓用戶互相打招呼，走路送走，熱情周到地對待每壹位用戶。我真正樹立了用戶就是上帝的服務理念，得到了用戶的認可和好評，為公司贏得了良好的口碑。
讓青春在崗位上閃耀。只要是工作需要，我都勇挑重擔，不管職務高低。礦區收費員每天收費，辦理業務(比如裝新衣，轉機，報停等。)，接受用戶的查詢、投訴、押金、機頂盒調試等。，而且工作緊張繁瑣。但為了理順礦區各站營業廳，規範管理，礦區總站領導安排我做兼職會計，我沒有拒絕，盡力做好這項工作。能為公司的經營管理多做貢獻，多盡壹份責任，我覺得很滿足，很甜蜜。
各位領導、各位同事，只有我們的青春與生活和社會的進步、祖國的繁榮、民族復興的偉大事業融為壹體，才能奏響生命和時代的最強音。
讓我們美好的青春在崗位上發光，在奉獻中發光！
高速收費員愛崗敬業的講話3
尊敬的評委、領導、朋友們:
大家好！我演講的題目是壹個司機和壹個收費站的故事。
在我們萬裏之外的高速公路線上，每壹個小小的收費站都有壹個感人的故事，關系到我們收費員和司機的真情。就是在這個小小的攤位上，我們不斷地用真誠和奉獻去感受他們的良知，豐富他們的思想，升華他們的情感。不管是苦是樂，是怨是恨，是委屈是苦澀，壹切都隨著滾滾車流消逝。在這裏，我想給大家講壹個公交司機的故事。壹個關於他和永興收費站的真實故事。
我叫莊。我今年37歲。我是京山縣永興鎮人。我十幾歲就開始造車，從拖拉機到農用車，從農用車到公交車，從公交車到現在的公交車。換了幾輛車，但思想已經根深蒂固幾十年了。記得那是1993的壹天，永興路班附近，工人們正在忙碌著，在路邊搭起壹個小亭子和壹條長長的欄桿。最後，我明白這是有代價的。大家都知道，我是永興人。我能在我的門口停下來充電嗎？每次過亭，甩欄桿的收費員都慢吞吞地走，我就罵人，要不我不高興就沖過去。那是十多年前的事了。如果是現在，我無論如何也不會那麽做！
1995，這個不起眼的車站搬到了八裏圖開發區，壹館變三館。我還換了公交車跑客運。後來在當地政府的協助下，統壹辦理了月票。雖然已經和以前不壹樣了，總是被趕崗或者故意找茬，但是內心深處總覺得這錢不合理。其他司機可能和我想法壹樣，完全不理解這種收費行為。所以我經常看到他們擡起保險杠就走，看到他們把手伸進車窗打收費員，甚至聽到有人又找人砸收費站。但我看到我們的收費員總是面帶微笑，壹遍又壹遍地解釋。
_ _年，我換了壹輛京山到漢口的公交車，恰巧我侄女也轉到了收費站。跟站裏親戚，應該說是“占便宜先得月”，但事實證明我錯了。我侄女很“正直”。每次來上班她都壹副不認識我的樣子，按規矩必須交錢。我心裏有氣，但又不能不給她面子。有壹天，她在我家做客，我拿著酒批評她。她委婉地告訴我，公路建設是壹項巨大的資金投入工程。我們國家現在沒有多少資金投入，只能靠貸款。現在我們設立收費站來籌集資金修建更多的高速公路。如果她免除了我的費用，所有人都免除了，那收費還有什麽意義呢？這條爛路什麽時候能修好？然後她給我講了她去收費站上班以來的委屈和辛酸。她說她看著小攤位，壹天坐幾個小時什麽都不說，每天跟店主解釋，微笑，要“文明，微笑，委屈”，要“打回去罵回去”。作為長輩，妳能為我們收費員想想嗎？
侄女的壹句話，勝過開十年車。我突然意識到，我們經常抱怨路不平，路不寬，車不快。其實侄女的工作就是努力為我們的司機朋友創造壹條安全快捷的道路。
轉眼到了_ _，侄女的話是真的。棗當公路開始全面改建。年，鋪上了瀝青，收費站從八裏圖移到了永興鎮常璩村。據我侄女介紹，永興收費站已經全面現代化，站亭改造完畢，新建了辦公樓，安裝了監控設備，管理更加規範，文明服務水平更高，將創建省級文明收費站。
眼見為實。再次經過收費站時，我又有了壹個觀察:新建的辦公樓挺拔聳立，庭院綠樹成蔭，井然有序。站亭氣勢恢宏，亭內布局嶄新，收費站的姑娘小夥子們滿臉笑容，“師傅，您辛苦了”的聲音讓人感覺疲憊，廣播聲音溫柔的提醒讓人感覺溫暖。有壹天中午，我看到我侄女在排隊值日...
03年4月65438日，是我永遠不會忘記的壹天。那天中午，我坐滿了從漢口回來的乘客，和往常壹樣，經過永興收費站。當我走近窗戶時，我隱約聽到有人在車外叫。壹個三十多歲的同誌跑過來大聲跟我說，妳車尾冒煙，火星已經在閃了！我壹聽這話，趕緊駛出道口，停了下來。乘客們壹聽說後面著火了，立刻驚慌失措，爭先恐後地向門口跑去。當我試圖打開車門時，發現電控系統無法啟動，可能是因為他們後面著火了，燒壞了電路。當我終於打開左前門跳下車時，那位同誌(後來才知道是站長張江平)正在車尾噴灑滅火器，其他壹些收費員拿著盆跑到車尾；壹些人幫助乘客在左前門下車，分散到安全的地方...當時的情景讓我想起來都後怕。如果不及時發現並撲滅，後果不堪設想！
高速收費員愛崗敬業的講話4
穿上這套服裝的那壹刻，我感到深深的自豪和驕傲，同時也感到肩上的責任重大。所以，從我走上崗位的那壹刻起，我就下定決心要做壹名合格優秀的收費員。今年，我局首次在我站推行收費員考核制度。在此期間，我團結協作，爭創“明星”創優，努力工作，高度負責，嚴格按照考核標準開展工作。我壹月被評為第二，二月被評為第三，我的努力得到了領導的肯定和匯報。收費員考核的實施體現了“同工同酬，獎優罰劣”的原則，極大地調動了我們收費員的工作積極性。下面我簡單描述壹下我的感受和經歷。
考核制度的實施首次打破了“吃大鍋飯”的懶惰思想，提出了“同崗同酬、績效掛鉤”的理念，體現了激勵制度和約束制度的有效結合，充分調動了廣大收費員的工作積極性，提高了服務水平。該系統定期對收費員進行綜合考核，對思想水平和業務水平不同的收費員進行分類。因此，要實現壹個理想，獲得相應的薪酬就需要我們從工作中的每壹個細節做起，端正收費態度，遵守工作紀律，熟練掌握業務知識，提高業務技能，發揮團結協作精神。但是，要成為壹名優秀的收費員，就要對自己設定高標準。為了快速精通業務，我虛心向同行請教，從不放過任何可以利用的學習時間。在過去的三個月裏，好事多磨取得了顯著的成績。
如果說文明服務是收費站工作的重要因素，那麽文明語言是最重要的。有效使用文明語言可以提高我們的服務質量，進壹步樹立收費站的窗口形象。所以文明服務和熱情服務在考核中占了很大的比重。每天，棉花隊裏的各種司機和乘客，真的是說起來容易做起來難，但如果我們能相互看看，用“心”去理解司機和乘客的艱辛，真誠地為他們送上壹份祝福，對年輕的微笑，對年長的親切，對傲慢的退讓，幫助有需要的人，對反對者真誠，對詢問者耐心，壹定能化解壹切不快，圓滿解決各種問題。
牢記工作中的行為準則，嚴格遵守工作紀律，不遲到不早退，工作前調整好心態，不要把不愉快的情緒帶到工作中，同時也要擺脫懶散的心態。從崗前整改到下崗安置，每壹步都要嚴格按照操作規程認真完成各項工作，把以前忽視的工作前的打扮、工作後的清理、充電設施的愛護等細節變成後期的習慣，在等級制度下精益求精。
業務知識考試作為考核的壹部分，是開班分班的重點之壹。我根據自己的時間表制定了合理的學習計劃。為了在業務考核中取得更好的成績，我對自己的業務知識進行了系統的總結、背誦和理解。收費隊伍是壹個團結的集體，收費工作本身就是壹個高度協作的行業。因此，要在工作中取得更好的成績，不僅要求個人具有良好的職業態度和熟練的業務技能，還要求團隊具有良好的凝聚力。在日常工作和生活中，我主動團結同事，不以自我為中心，我們壹起工作，團結互助，在生活中互相幫助，這不僅創造了良好的。
夢想在奮鬥中壹路走來，經驗在探索中壹路走來，團結在凝聚中壹路走來。是我們公路人的愛心和奉獻，縮短了約會和交流的距離，為約會的雛形提供了便利，為社會主義經濟建設提供了有力保障，從而美化了祖國的錦繡河山。幸福在愛和奉獻中壹路走來。
高速收費員愛崗敬業的講話5
尊敬的領導、評委、同誌們:
我今天演講的題目是——心中有責任，卻沒有落實的余地。
責任是我們常說的壹個詞，是壹個耳熟能詳的詞。那麽，什麽是責任呢？世間萬物都有責任，太陽每天升起落下，都是大自然賦予它的責任。長江滾滾，自西向東，波瀾不驚，這是大山托付給它的責任；“天下興亡匹夫有責”是壹種責任，“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”是壹種責任；高速公路壹路延伸，不負重托，是無聲的責任；我們高速收費站工作人員不畏艱辛，晝夜守護，確保暢通無阻，也是壹種責任！責任就是承擔壓力，做好自己該做的事，不折不扣地執行神聖的使命！作為高速公路的收費人員，他們肩負著貫徹交通征費法規、服務道路暢通的重要使命，應增強責任感，提高執行力，不找借口完成各項任務。
此時此刻，我想起了美國作家費爾凱普的《沒有借口》。“不找借口”是美國西點軍校奉行的重要行為準則，成為推動每個學員盡壹切可能完成任務的內在壓力和動力，成為提高執行力的根本理念。俗話說“思想是行動的先導，行為的指南”。強化責任意識，樹立不找任何借口完成任務的觀念，是提高執行力的前提。沒有責任感，執行就會成為壹句空話；缺乏責任心，行為就會拖沓；心裏有責任，就會主動去執行。因此，具有強烈的責任感和神聖的使命感意義重大。祖國的科學發展離不開我們的責任；高速公路的健康運行離不開我們的責任；大小車輛的安全行駛離不開我們的責任；千千成千上萬行人的幸福和健康不是我們的責任！
我是壹名普通收費員。雖然我不能長成參天大樹成為棟梁之材，但我不妨做壹片綠葉來襯托秋果。雖然我們不能像海洋壹樣以寬廣的胸懷容納百川，但如何才能不成為壹滴雨滴，為孕育我們的道路捧著甘露？雖然不能上天眷顧，但為什麽不落實各項政策，為高速公路的安全暢通多做貢獻呢？！我就是這麽想的，這麽做的。
俗話說“沒有壓力，就沒有動力。”在工作中，我牢固樹立了精益求精、不甘落後的競爭意識，強調自我，強化責任意識，全面執行各項收費政策，嚴格執行自動收費操作流程和收費標準，按時足額繳納通行費收入；嚴格遵守崗位責任制，認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有事故痕跡的車輛，及時上報，認真履行職責，努力做出突出成績，樹立積極向上、勇挑重擔的青年形象。
“勿因小善而為，勿因小惡而為”。細節決定成敗，也影響執行的效果。收費工作不僅要和各種路人打交道，還要收錢理財。壹個冰冷的服務，可能會影響我們高速人的良好形象；壹個標點符號，壹個小數點，也可能造成工作上的失誤；丟失壹份文件可能會導致工作的被動，所以我特別註意細節。每次上班都是標準著裝，端正儀容。司機遇到問題，我會熱情服務，耐心解答。認真填寫收費員交接記錄、結賬憑證和各種質量記錄，認真保管工作用具和各種票證、文件；同時，及時清理崗亭，隨時整理放置物品，努力營造幹凈舒適的工作環境，確保每壹項制度落到實處。
責任是壹種愛，母親對孩子的責任是母愛，員工對工作的責任叫愛崗。只有愛崗敬業，才能有強烈的責任感和高度的執行力。長期的充電工作讓我樹立了奉獻意識和幸福感，與身邊的同事團結協作，攜手共進，努力實現工作目標。面對風雨交加的天氣，我堅守崗位；面對感冒發燒，我堅持在漫漫長夜裏上完夜班；面對同事遇到的困難，我熱心幫助，解決問題；面對領導賦予的任務，我堅持“有困難完成，沒有困難完成”的原則，無條件、無借口地執行。
責任光榮而艱巨。她不僅能給我們帶來沈甸甸的收獲，還能為我們的事業創造輝煌。荀子曰:“不積跬步，不可行萬裏路；不積小流，成不了江河大海。“千萬條涓涓細流匯聚成滾滾江水，千萬名員工聯合起來形成壹股巨大的力量。”千裏之行，始於足下”，同事朋友們，讓我們把責任放在心上，從壹點壹滴做起；從愛和奉獻開始；永遠不要以任何借口開始！大家壹起，加強責任感，提高執行力！高速公路在我們面前延伸，承載著明天的輝煌！謝謝妳
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