未取得紙質火車票在網上辦理退票的乘客，可以憑購票時使用的有效身份證原件以及辦理退票交易成功的訂單號碼，在辦理退票之日起10日內到火車站售票窗口索取火車票退票手續費發票。
1、高鐵票退票手續費是：開車前15天以上退票無手續費，開車前48小時以上退票收取票價5%的手續費，開車前24小時以上、不足48小時退票收取票價10%的手續費，開車前24小時以內退票收取票價20%的手續費。
2、火車票退票是可以作為報銷憑證的，對國有的金融、郵電、鐵路、民用航空、公路和水上運輸等單位的專業發票，經國家稅務總局或者國家稅務總局省、自治區、直轄市分局批準，可以由國務院有關主管部門或者省、自治區、直轄市人民政府有關主管部門自行管理。
壹、旅客要求退票時，如何收退票費？
1、旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理；
2、在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理；
3、旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼裏程時，按起碼裏程計算；同行人同樣辦理；
4、退還帶有字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續；
5、因特殊情況經站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退；
6、站臺票售出不退。
市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。
二、高鐵票可以改簽嗎？
高鐵票可以改簽的。車票改簽規定如下：
1、不能按照規定時間、日期、車次乘車的朋友，只能辦理改簽，有且只能改簽壹次機會；
2、開車前48小時以上，可改簽預售期內其他列車；
3、開車前48小時以內，可改簽開車前其他列車，也可以改簽開車後至票面日期當日24：00之間的其他列車。簡單來說，就是改簽不能選擇票面日期次日及以後的車票；
4、開車仍可改簽，只能改簽當天。而且這個改簽只能在車站窗口辦理改簽。而且這張改簽的車票不能退票；
5、妳辦理了變更到站的車票，那麽就不能再辦理改簽。
高鐵建設在帶來便利的同時帶動相關產業的發展。高鐵建設投資巨大，對設備技術、制作工藝要求高，有效的刺激高鐵相關產業技術設備更新、產業升級，帶動相關產業發展，創造就業機會。
法律依據：
《發票管理辦法》
第四條
國務院稅務主管部門統壹負責全國的發票管理工作。省、自治區、直轄市稅務機關依據職責做好本行政區域內的發票管理工作。
財政、審計、市場監督管理、公安等有關部門在各自的職責範圍內，配合稅務機關做好發票管理工作。
《鐵路旅客運輸規程》
第三十四條
旅客不能按票面指定的日期車次乘車時，在列車有能力的前提下可以辦理壹次提前或改晚乘車簽證手續。辦理改晚乘車簽證手續最晚不超過開車後2小時，團體旅客必須在開車48小時以前辦理。