例題1科長讓小丁寫壹份季度報告,小丁說他工作忙,沒時間寫,讓科長換人寫,科長又讓小郭寫,但是小郭剛參加工作,說對工作還不熟悉,加之最近整理檔案,工作任務重,讓科長換另壹個人。假如妳是小郭,現在科長讓妳轉告小丁,仍讓他寫報告,妳怎麽模擬?(2014年3月8日國家公務員國稅系統面試真題)
例題2小王是單位的新進員工,他向後勤主任抱怨說單位宿舍環境差,沒有冰箱,沒有微波爐,食堂飯菜難吃,後勤主任很不開心,說他期望太高,嚴肅第批評了他!現在假設妳是小王的朋友,妳怎麽安慰他?請進行情景模擬。(2015年國家公務員國稅系統面試真題)
對於此類問題,很多考生都把它列為難點中的難點,遇到此類問題,第壹反應是直接懵掉,回答時也語無倫次,不知所雲。在此,中公教育專家向大家提供幾個回答此類問題的方法,幫助大家回答好此類問題。
第壹,放開膽子,心態要擺正。
這類問題與其說首先考察我們的言語理解與表達能力,不如說首先考察我們的膽量。我們應該以積極的心態面對這類問題,在回答此類問題時,膽量放得開,表述才能更自然。因此,在回答此類問題時考生要放開膽子、不顧面子,消除羞怯心理,為回答問題奠定基礎。
第二,樹立問題意識,把握表達方向。
情境模擬類問題的考查目的是讓考生運用言語表達、溝通的技巧解決題目中設置的問題,我們首先要做到的了解我們需要解決什麽問題。所以在回答此類問題時我們要樹立問題意識,審題時避免走馬觀花式的瀏覽題幹,抓不清題幹問題,而應找清楚題目中設置的問題到底是什麽,為接下來的言語表述提供方向,避免泛泛而談、不知所雲。
第三,把握表達技巧,有效解決問題。
心態擺正了,問題找清楚了,接下來要學會壹些語言表達的技巧,有效地化解題幹設置的問題。
第壹個技巧是換位思考,站在聽眾的角度替聽眾考慮,對方才更容易接受我們的言語。如下面這道題:
例題3妳是壹名城管隊員,現在有壹位老大爺當街擺攤,請妳去勸阻,請現場模擬。
在勸說老大爺時,我們如果能站在他的角度考慮,向老大爺講明當街擺攤對他自己的危害,如當街擺攤危及他的生命安全、影響他的身體健康,當街擺攤生意不好等時,才會更容易勸說老大爺離開。
第二個技巧是尋找***鳴。即在表達時運用壹些直指人心的語言,撥動聽眾內心深處最柔軟的弦,進而產生情感的***鳴,使聽眾能夠被說服。如下面這道題:
例題4在壹次慈善晚會上,要為壹位白血病患兒募捐,妳是組織者,請妳在募捐開始之前對前來參加晚會的人發表壹段講話。
作為組織者,向聽眾發表講話的目的是為了讓他們捐款,通過講述此位患兒的悲慘遭遇,激起聽眾內心的同情心,激發起情感的***鳴,最終達到捐助的目的。
中公教育專家認為,考生們只要放開膽子、找準方向、方法得當,再輔以必要的練習,必然會答好情境模擬題。