第壹種觀點認為，企業的第壹要務是追求效率，這是企業生存的基礎。偉人不是說過嗎？“別管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓”；
第二種觀點認為，結果導向可以保證壹個好的結果，過程導向有太多的未知。結果也最容易追溯，但過程很難考量，結果考核會最公平；
第三個觀點，運氣是實力的壹部分，只看重結果不會有大的劣勢。因為妳不可能每次都幸運，反之亦然；
第四種觀點是:樹立積極的價值觀念，激發員工的動力，過程導向可能會讓有好成績的人得不到獎，而沒有做出成績的人得到獎，這就打破了正常的獎懲規則；
在回應以上觀點之前，我們先來看壹組數據。中國民營企業的平均壽命只有3.7年，而中小企業的平均壽命更是少到2.5年，就連中國所謂的大公司的平均壽命也是7到9年。我相信很多企業，尤其是中小企業，遵循的是結果導向。當我們深信不疑的理論只換來如此短暫的生命，我們所相信的壹切都可以被懷疑，這是壹個前提。
結果導向能給企業帶來更多利潤，這是肯定的，但這就壹定是好事嗎？我舉個簡單的例子。很多銷售型企業每年都會根據上壹年的銷售情況來制定下壹年的計劃，基本上每年都要保持壹定的增長，而這些數字可能只是落後於投資人的要求，所以這種結果導向壹定會刺激員工使用非常規手段。比如早些年的快速消費品、日化等各種交叉銷售現象，都是結果導向的壹個不好的結果當員工面對具體行為的選擇時，結果導向會刺激人們去冒險，去選擇那些風險大於收益的項目。
很多企業也有過程監控，比如KPI考核，但這些都不是真正的過程導向，而是結果導向的變形。海底撈的老板張勇講述了他們自己的故事。海底撈曾經制定過考核規則，客人杯子裏的水不能少於多少。客人帶眼鏡時，必須給他們眼鏡布，否則扣分。在這種輔助監控下，客戶說不用眼鏡布，但是壹定要給。當顧客說不喝的時候，壹定要倒滿。怎麽說呢？結果導向總是讓很多美好的意圖變得可笑，但它操作起來如此簡單，如此人性化，讓很多企業無法放棄。相比之下，過程監控是非常非常困難的。壹個成熟的企業必須有非常完善的過程監控機制。從這個角度來說，很多時候選擇結果導向的原因是因為它的實力差。
企業肯定有合理的分工，但是結果導向肯定會讓企業更傾向於銷售部門。我聽過最聳人聽聞的說法。壹個銷售負責人對其他部門說，“我們支持妳的。”這是多麽可怕的景色啊。結果導向會讓很多人嚴重依賴過去的成功經驗。當妳好心勸他風險和收益嚴重倒掛的時候，他絕大多數情況下是不會采納的。原因很簡單。“我已經贏得了與士兵們的戰鬥。壹個破軍師妳懂什麽？”
什麽是真正的企業價值觀？成敗肯定不適合企業，因為太多的不確定因素決定了結果。壹個好的結果很可能是錯誤百出，助長了結果會給企業未來帶來很大的風險。記得有壹個故事，講的是壹個項目負責人受賄，以遠高於市場價的價格買了壹批建築材料，用於項目建設。但在這期間，建材價格開始暴漲，企業在年底表彰了他，說他的英明決策為企業省了不少錢。其實每個企業的運營都是壹個戰戰兢兢、如履薄冰的過程。經營企業壹定不是簡單的賭博遊戲，因為只要是賭博遊戲，只要妳把所有的手都搭上了，就算運氣好，最後也會血本無歸。