剛才xxx主任對我院20xx年的全面工作做了詳細的匯報和個人述職，非常全面。現在我就分管的工作做壹個簡單的補充，做壹個個人述職，請各位領導同誌點評。
壹、工作基本情況
20xx年8月，經過公開競爭，我被公司任命為葉坪供電所副所長。根據辦公室的實際情況，我主要負責創建壹流、營銷審計、營業廳和日常管理等工作。工作期間充分把握了三個結合，分管工作得到了提升。基本情況是壹流的工作與日常管理相結合，提高了基礎管理水平。
第壹，積極營造創作氛圍。向員工灌輸創造就是發展，創造就是效益的理念，孜孜不倦地向員工宣傳。開展創建活動與我們的切身利益息息相關，可以提高自身的發展能力，實現創建目標可以享受的相關優惠政策。公司對狀元的優惠政策，是員工終身受益的好事。教育他們制定長遠發展目標，爭取政策，引導他們積極創優，擺事實講道理。員工的思想得到了改變，營造了濃厚的創造氛圍，形成了全員參與的局面(以前員工創優還不夠。壹直以為公司裏有成千上萬的人做得比自己好。後來通過院內的各種激勵機制和正確引導，現在大部分員工都準備嘗試，我認為這是院邁上新臺階，實現跨越式發展的良好開端)。二是把創造精神滲透到日常工作的方方面面。堅持政令暢通，強化日常工作考核，要求各班組公示昨天本班工作完成情況和當天工作安排，實行班長每周執行壹天的管理制度，對當天各項工作進行檢查考核，實行副班長以上人員和行業內人員每天簽到制度，工作作風明顯好轉；完善基礎臺帳，實現由原來的數量到質量的轉變，基本形成與公司的各類數據；修訂完善了《環境衛生評價辦法》，實施了“6S”管理，創造了良好的辦公和生活環境，員工素養和日常行為習慣進壹步提高。通過全院努力，保持了省級示範窗口、贛州三星級供電所、市雙文明單位等榮譽稱號，並成功申報四星級供電所。
2.營銷審計與用電調查相結合，提高了營銷的規範化管理水平。
壹是規範業務文案環節的審核流程。針對以往銷售人員在電腦上負責用電，核對環節不嚴，出錯率高的現象，我及時向計算機信息中心申請為每個班長辦理了“用電管理系統”ID，班長全權負責本班的抄表和核對，明確了營銷專業人員的權利， 營業員和班長按工作職責分工，從而形成了班長核對營業員賬單並壹站式打印的管理模式，差錯率大大降低，全年無復印事故發生。 二是加大用電檢查力度，充分發揮審計班力量，嚴厲查處和打擊抗旱、灌溉抽水等臨時用電和違規用電。今年臨時用電收入為23649元，而往年臨時用電收入幾乎為“零”；查處違規竊電案件4起，挽回經濟損失2200元；盡管電力銷售增長了30%,但電力銷售的平均價格卻增長了2.27%。三是協助營銷普查等專項工作。根據所裏的安排，我協助程玲同誌做好營銷用電普查工作。工作期間，我們分工明確，我負責野外工作。我帶領審計班的同誌嚴格按照研究所制定的“兩上兩下”的原則，細致地做工作。在第壹輪抽查中，* * *隨機抽取了60%的站和每個站30%的用戶，責令限期整改到位，組織全院交叉檢查和內部復查，對仍不符合要求的，向全院提交評估意見。確保此項工作取得實效，夯實營銷管理基礎，得到公司檢查人員的充分肯定。
3.營業廳管理與優質服務相結合，提升了企業形象。
第壹，倡導換位服務的理念，要求銷售人員把自己定位在“服務”這個基本原則上。按照“我想在其他單位得到什麽樣的服務，那妳就用妳想要的服務來服務妳的客戶”的標準，履行自己的服務行為，讓微笑服務和真誠服務在這份收入中得到充分體現。二是開展文明服務，要求銷售人員按照“壹證兩言三聲四要五壹六不準”和“十項服務”的服務要求，儀表端莊，語言文明。上班時禁止濃妝艷抹，讓他們以最好的精神面貌展示給客戶，提升企業窗口形象。三是加強了考核，銷售人員的工資和獎金與班組電費回收捆綁在壹起，提高了責任心和服務質量，使客戶能夠按規定收取滯納金，促進了客戶自覺繳費的意識。第四，繼續推行首問責任制、無周、無午休制度等有效做法。它確保全年沒有越級請願。
總之，20xx分管的工作取得了不錯的成績，得到了上級的充分肯定。這些成績是公司培養和教導的結果，也是全體員工給予我大力支持的結果。在這裏，請讓我發自內心地說壹句:謝謝！感謝您對我工作的大力支持！
二、崗位表現
通過這段時間的學習和工作，我對自己的表現做如下評價。
第壹，正確的思維。能用“三個代表”思想武裝頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀，積極工作；能始終與公司保持高度壹致，認真執行公司的規章制度；能正確對待副職，做到行使權利不越權，參政不涉政，看到空缺就填補空缺，起到主任得力助手的作用。
第二是體面的風格。我始終把做人、用權、清正廉潔作為自己的行為準則，理順個人與集體的關系，堅持按原則、按程序辦事，不以權謀私。在工作中堅持人人平等的原則，不拉幫結派，不搞親昵，秉公辦事。
第三是真誠待人。“壹個好漢三個幫”，我深知良好的人際環境對工作健康發展的重要影響。所以我團結同事和睦相處，交心溝通，真誠相待，做員工，信任朋友，了解員工的思想動態，虛心聽取他們對我的意見和建議。有什麽屬於我的問題，我就改主意，沒有的話，我就鼓勵妳。對於屬於研究所的意見，我會及時反饋給研究所。已將壹批問題提交幹部大會討論，並對《積分制考核辦法》等相關制度進行了修改，使之更具人性化和可操作性。
第四，好好學習。“風霜雨雪都是甘露，酸甜苦辣都有營養。”我壹直認為，要適應工作和形式發展的需要，必須不斷學習。所以我堅持每天晚上看新聞聯播，每天晚上睡覺前至少看書壹個小時，通過聽會議、瀏覽網絡等渠道提高自己的素質。同時，我堅信“三人行必有我師”，我在工作中也遇到過問題。
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