為什麽要找第三方代理？
有三個主要原因:
第壹，客觀性。就像所有的研究機構都存在壹樣，他們執業的基本原則是基於客觀條件幫助客戶進行市場調研，客觀公正的立場是最基本的原則。滿意度調查也是壹樣。研究評估機構之所以被委以重任，是因為研究機構的工作人員不受利益和特定行業固有觀念的影響，能夠以第三方的視角客觀地進行研究，最大限度地保證項目實施的公平性。
第二，專業性。企業滿意度的研究不再是簡單的了解顧客滿意的基本情況，評價結果也不局限於服務評估本身，更多的提升到競爭戰略的層面。這就要求研究機構不僅要提供簡單的評估，還要從專業的角度提供全程服務，主要體現在:構建合理科學的服務評估體系，進行準確周到的服務監控和實施，運用合理的統計工具進行分析計算，撰寫全面清晰的研究報告，提出改進服務流程的方法和措施，幫助客戶整合優化服務流程，最終成為動態服務全程研究和管理的外部大腦。這些方面也是專業研究咨詢機構存在的價值。
第三，經濟。主要體現在專業研究咨詢機構在服務上的高效率，體現在專業分工的價值上。