品牌管理是壹個整體系統，品牌需要外部的管理和維護，也需要內部的精心呵護和溝通。壹個好的品牌管理應該遵循以下規則。
規則1:妳可以擁有妳的蛋糕並吃掉它。
好的品牌管理應該是內外兼修，魚和熊掌兼得是其管理的最基本原則。企業的品牌管理不僅僅是關註外部的品牌管理。品牌形象對企業外部當然重要，可以增強公眾對企業的好感；可以提高企業產品的銷售力；妳可以找到更多的夥伴；能讓消費者產生信任感等等。如果企業對外品牌經營的主要目的是提升品牌知名度、美譽度、影響力、產品銷量等等。對於企業來說，品牌管理就是要形成良好的企業文化，大大增加員工對企業的好感和責任感。完善的內部品牌管理可以凝聚內部員工的向心力和歸屬感，同時可以極大的激發和調整員工的積極性和態度。這就像壹個大家庭。作為壹家之主，我們要處理好各種世俗事務和人際交往，同時要維護家庭成員的團結和諧。
作為法國知名化妝品品牌，歐萊雅不僅征服了西方人，也征服了東方人。這主要得益於歐萊雅對品牌管理的深刻理解。壹直以來，歐萊雅內外兼顧的品牌經營之道備受外界稱道。歐萊雅認為，品牌價值創造是基於消費者價值。正是從這個角度出發，歐萊雅不僅與外部客戶保持良好的溝通，還在外部客戶中樹立了良好的品牌形象。
典型的例子就是歐萊雅的染發產品。剛進入中國時，顧客很難接受染發的概念。許多人認為染發是不對的。認真的？的表現。為了消除消費者的心理影響，歐萊雅主動幫助中國消費者了解染發產品，並邀請鞏俐擔任廣告模特。鞏俐作為國際知名的中國影星，有著標準的東方發型，身材高貴、優雅、美麗。歐萊雅邀請她作為品牌代言人，告知消費者染發也適合中國人。為了更好的與中國消費者溝通，從而創造和引導需求。
在非洲市場，為了快速提高歐萊雅在非洲的品牌知名度，歐萊雅向當地理發師介紹歐萊雅護發產品，並教他們如何使用。通過消費者教育，讓他們自願接受歐萊雅，讓歐萊雅在當地迅速樹立了品牌影響力。
在內部品牌管理方面，歐萊雅認為，內部員工的滿意度是實現顧客滿意的第壹步，因為員工對業務的參與度和積極性很大程度上影響著外部顧客的滿意度。提高員工滿意度絕不能只靠錢，完善的培訓、開放的溝通環境、靈活的組織機制也必不可少。
歐萊雅非常重視員工的培訓。歐萊雅在新加坡設立了亞洲培訓中心，來自亞洲、澳大利亞等地區分公司的員工可以在這裏交流學習，部分優秀員工還將有機會來到巴黎總部接受培訓，在公司不同部門學習，實地體驗歐萊雅的營銷策略。培訓的目的是讓員工盡快融入整個公司的運營體系，並深深喜歡上歐萊雅。為了充分激發員工的工作熱情，歐萊雅還鼓勵每壹位員工參與決策，並為他們提供表達職業發展需求的機會。可以說，正是這種開放靈活的管理機制，使得歐萊雅的員工滿意度不斷提升，而這種效應的結果就是顧客通過歐萊雅的員工對歐萊雅有了更高層次的理解和好感。
法則二:把每個員工都變成企業品牌的管理者。
很多人都去過海底撈火鍋，印象深刻。有些顧客是這裏的絕對忠實粉絲，不僅自己來這裏消費，還經常介紹很多朋友來這裏。客戶為什麽願意在這裏花錢？除了海底撈火鍋獨特的味道，其員工熱情周到的服務和良好的精神面貌也成為吸引顧客的壹大因素？法寶？。
如果說俏江南等星級餐廳提供的是現代化的就餐環境和風格多樣的時尚菜肴，那麽海底撈給顧客的則是近乎受寵的服務。比如有時候顧客壹進服務員就會搶著給別人拿包；客人過生日的時候，服務員會真心實意的為他們唱歌？生日快樂？；在門口的等候區，有四五個服務員為排隊等候的客人提供擦鞋、美甲服務。如何提供完美的服務？很多客戶來了之後的真實感受是什麽？上帝？。所以也就不難理解為什麽海底撈火鍋擁有大量忠實客戶了。為了享受這種服務，很多客人願意比其他火鍋店多付壹點錢。就這樣，這家連鎖火鍋店以對所有客人堅持不懈的服務而聞名。所以可以說，員工已經成為了海底撈的名片。
據了解，海底撈給員工的待遇並不是特別高。但令人不解的是，在員工流動頻繁的餐飲行業，海底撈員工為什麽非常願意在這裏工作。海底撈員工年離職率約為10%，遠低於中國餐飲行業28.6%的員工平均離職率。為什麽會有這麽低的員工流失率，主要是因為企業對員工的有效管理。在海底撈看來，每個員工都是企業的品牌，也是品牌的管理者。為了留住員工，讓員工真誠地為客人提供優質服務，我們必須真誠地對待他們，把他們當作合作夥伴，而不是普通員工。所以海底撈的壹個普通服務員，不僅有權免費給自己的老顧客送壹盤菜或者果盤，還可以給不滿意的顧客打折甚至免費打折，這充分體現了海底撈對員工的信任和尊重。同時，海底撈也非常關心所有員工的其他方面。比如公司請了四川最好的幾個老師，投資幾千萬在四川簡陽辦學校？普校，讓海底撈員工的孩子免費上學；經理及以上，公司可以幫忙帶孩子在北京上學；所有員工在有空調的正規小區租兩三間臥室，不能是地下室，離店步行不能超過20分鐘；夫妻兩人都在海底撈釣魚，會被留在單獨的房間；為了提高員工的住宿質量，公司還指派了壹名阿姨負責員工宿舍的清潔工作等。這壹系列舉措從根本上改變了員工作為品牌執行者的角色，讓他們變成了品牌管理者，真正用自己的行動維護和管理品牌形象。
規則3:讓品牌影響力無處不在。
企業品牌內部管理和外部管理的關鍵區別在於，外部管理只是讓客戶認可和接受品牌的賣點，而內部管理不僅要讓員工知道自己產品和品牌的獨特性，還需要員工知道品牌的文化、內涵和個性，從而形成企業與員工的深度溝通，使企業品牌的價值觀與員工的價值觀高度壹致。壹般來說，企業內部傳播是實現企業品牌與員工溝通的有效途徑之壹。
企業報紙、企業雜誌、中高層企業內參、企業網站、企業廣告牌、企業橫幅等等都是企業內部品牌傳播的重要陣地。企業品牌經理要根據這些媒體的實際情況以及品牌定位和戰略需求，系統規劃品牌傳播的內容，從整體上提升品牌對內部員工的影響力。
借助內部主動溝通
企業壹般會舉辦各種會議和活動，如公司周年慶典、元旦迎新晚會、中秋晚會、公司運動會、新員工入職儀式、公司年度營銷會、公司年終總結會、部門例會等。這些都是企業在內部傳播品牌的好機會。企業的品牌經理必須根據品牌定位和戰略需求進行系統規劃，才能在公司內部成功傳播自己的品牌。
通過內部場所傳播
企業車間、企業展廳、樓梯、電梯、辦公走廊、食堂、廁所、門衛室、會議室、接待室、辦公室等企業固定場所，也是企業內部品牌傳播的重要陣地，不容忽視。在傳播過程中，要遵循品牌戰略，進行系統策劃，註重展示品牌，達到潛移默化的效果，有效提升品牌。其中廁所、車間等地方容易被企業忽視，需要引起企業的高度重視，因為從某種意義上說，壹個公司廁所的形象決定了客戶對該公司的第壹印象。
加強員工層面的溝通。
衣服、舉止等。企業的員工是不是都分散在品牌內部？直播廣告？必須按照品牌戰略進行嚴格的規範和管理。值得註意的是，不能只關註領導、管理、營銷人員、前臺文員等壹些常見的東西？直播廣告？我們應該高度重視公司保安、清潔工等經常被忽視的事情？直播廣告？。這些基層員工雖然不直接與客戶溝通，但他們的個人品牌形象往往會極大地影響人們對企業品牌形象的綜合判斷。因此，加強員工層面的溝通是非常有必要的。
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