第1章20xx的腳步即將在我們身後遠去。回首足跡，有歡笑，有淚水，有小成功，有壹年的隱隱失落。20xx年是有意義、有價值、有回報的壹年。工作上勤奮努力，作風上清正廉潔，工作上實事求是。為了更好的指導妳以後的工作，妳要靜下心來，面對過去壹年的得失，展望未來。
我將過去壹年的工作總結如下:
1.在過去的壹年裏，充分發揮主觀能動性，全心全意完成崗位工作，積極配合業務部門的工作需要，及時完成公司和部門領導交辦的各項工作。終於不負使命，沒有因為懷孕影響工作。
第二，建立和維護與供應商和客戶的良好關系，確保藥品供應順暢。面對今年豬流感的兇猛挑戰(部分藥品的周消耗量已經超過平時六周的消耗量)，沒有出現大的斷貨現象，我深感欣慰。
三。根據xx質量標準及時聽取和反饋質量控制部門的意見，與供應商溝通協調，全力保證藥品質量。
第四，貫徹領導思想，做好市場部的招標工作。
五、做好新品種價格備案工作，及時做好價格調整。
第六，做好銷售辦公室，做好銷售人員的後勤保障，解決銷售人員的後顧之憂。
不足:
首先，缺乏對流行病的預測能力導致了這次H1N1事件的爆發。
二是因為消息不靈通，導致藥品招標和後續工作不夠及時。
新的壹年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。由於未來的不確定性，它總是讓我們興奮不已。我好像看到了我們部門的亮度變強了。我會保留精華，丟棄糟粕，不是純粹為了完成任務而工作，而是通過創造更多的利潤來提升自己的價值。我將以更加飽滿的熱情投入到各項工作中，向公司全體員工學習，構建和諧，共創輝煌！
第二年開始，政府辦緊緊圍繞區委區政府工作，解放思想，團結壹心，更新觀念，轉變職能，優化服務，開拓創新，充分發揮辦公室整合、協調、服務、監督四大職能，圓滿完成了各項工作任務。
壹、主要工作
1，認真監督檢查工作。為提高辦結率、答復率和滿意率，嚴格按照督辦時限和要求，及時反饋，采取多種形式提高督辦質量，做到事事有著落、事事有回音。截至目前，* * *已辦理市級督辦文書7份，發出督辦單93份，電話督辦50余次，走訪基層37次，辦結率和回復率達100%。年初，在征求各部門意見的基礎上，起草制定了重點項目推進責任制。結合政府工作報告中確定的工作，進壹步進行了分解。經過嚴格篩選論證，確定了需要推進的32項任務和項目，制定了推進重點任務實施表，明確了責任單位和責任人，進行了重點督辦和推進，有力地推動了全區整體工作的快速開展。xx代二次會議和xx CPPCC二次會議梳理出的36件NPC提案和13件CPPCC提案的牽頭單位和承辦單位已經明確，目前已全部督辦。
2.密切關註日常工作。建立了由局長、副局長和局長組成的信息網絡，增強了信息的時效性和實用性。* * *整理發布各類信息110條，被省政府辦公廳信息參考轉發為大慶市龍鳳區建立流動人口管理新模式，大慶市龍鳳區檢察院提出企業服務四項，實現了零的突破，被50余條大慶信息采納；寫11期政府大事記，11期龍鳳區月報；進壹步規範發文程序，按照新標準重新制定12語種的公文格式，使公文的簽發和處理與市政府標準相統壹，* * *辦理省、市文件316份，起草區政府文件25份，區政府辦公室文件48份；起草各類匯報材料80余份，領導講話30余篇，會議紀要13份，印制《龍鳳區2010年度相關工作基本情況》手冊；整個地區的電話號碼簿已經更改和設計；開展了2002年的文件歸檔工作，歸檔文件材料600余份。
3.接待服務已經改進。辦公室在為領導提供日常服務的基礎上，提高了會議籌備質量，籌備會議127次，其中全體會議3次，常務會議7次，區長辦公會議53次，區政府黨組生活會1次。* * *承辦省市領導接待64次，其中大型接待21次。今年省委工作會議後，各市縣分別組團來我區考察。在籌備和接待工作中，辦公室積極協調各部門，對參觀路線、領導用餐、車輛停放等相關事宜進行了精心安排和部署，基本保證了領導安心、客人滿意。在材料準備上，辦公室全體人員分工負責，加班加點，圓滿完成了接待任務。
4.加強少數民族和外國人工作。對四個宗教場所進行了年度檢查和批準；完成2010年度區級少數民族高考考生民族成分初審，* * *審核50余人；對轄區內清真食品生產經營單位進行拉網式檢查；走訪調查歸僑、僑眷困難人員，給予補助2800元。對全區信教群眾進行了普查和分類；嚴格依法行政，取締了建興佛殿等三處非法宗教活動場所。
5、完善法制工作。全區265名行政執法人員進行執法資格考試，其中合格242人，不合格23人，對考試合格者換發執法證；依法起草了大慶天文大廈有限公司訴區城市建設綜合開發公司(2000)第122號民事判決書執行和解協議書，並幫助辦理了公證，還起草了區政府與溫州投資者任的招商合同、與大慶房地產開發有限公司開發建設註射城的合作合同、與銀隆實業有限公司銀隆酒店的買賣合同、建設奶牛合作社的合作合同等。依法代理，金玉林起訴區政府房屋買賣糾紛案等3起案件，均已審結，我區勝訴，有效維護了我區權益；對我區制定的《關於加快龍鳳區地方工業經濟發展的暫行意見》、《關於改善經濟發展環境的暫行規定》等規範性文件進行了合法性核查，確保了規範性文件的合法性。
6.規範了各種政府制度。結合本區實際，參照市政府相關制度，起草制定了《龍鳳區人民政府例會規則》、《龍鳳區人民政府重大事項報告制度》、《龍鳳區人民政府印章管理制度》、《龍鳳區車輛安全管理規定》等7項工作制度。
二、主要問題
從壹年來的工作來看，各項任務基本完成，但也存在壹些問題和不足。
壹是工作人員少，有的身兼數職，有時工作質量不高。
二是辦公室事務繁忙，很少深入基層調查研究，對基層情況了解不夠全面。
三是部分工作缺乏科學性和預見性，為領導提前服務的地方還不夠。
第三，下壹步
1，註重實效，加強監督工作。監督是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環節。結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專職督辦與單獨督辦相結合的方式，對市政府批轉的信件、區政府重大事項、重點工作、NPC代表建議和CPPCC提案進行有效督辦。在督查上實行“三定”，即部門牽頭、人員落實、定時反饋，確保政令暢通和本地區整體工作快速發展。
2.掌握情況，充分體現政府工作。繼續擴大信息覆蓋面，完善信息網絡，抓住基層的重點、難點、熱點問題和對全區有指導意義的典型案例，對直屬部門上報的信息進行分類核對，突出熱點，統壹發布，同時保證信息質量，及時向各級部門反饋情況。
3、嚴格標準，提高公文質量。做好文件的及時收發、傳閱和閱讀。嚴格執行印章管理程序，完善使用登記制度，禁止使用未經登記批準的印章。完善各項規章制度，嚴格按章辦事，做到收文規範，會議組織系統，工作紀律嚴明，有章可循，有據可依。
4、優化素質，加強自身隊伍建設。充分發揮辦公室綜合科的作用，把政府的中心工作和重點工作結合起來，有效協調各部門，形成工作合力，提高整體工作水平。同時，轉變工作作風，不斷加強辦公室工作人員的個人素養和業務水平，提高服務水平，深入基層調查研究，努力適應新形勢下辦公室部門的需要，深化辦公室學習制度，全面準確把握政治形勢，努力提高政治素質和業務素質。按照市政府的要求，做好我區無紙化自動辦公傳輸系統的實施工作。
5、穩步推進，做好少數民族工作。對全區少數民族幹部和歸僑僑眷的基本情況進行摸底調查；完成我區2011中高考少數民族學生民族成分市級審核申報工作。及時做好少數民族和信教群眾的思想工作，確保社會穩定。嚴格依法行政，控制和規範傷害少數民族感情的宗教用品和清真食品的非法銷售，杜絕非法宗教在我區的蔓延。
今年以來，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以科學發展觀為指導，結合深入開展創先爭優活動，充分發揮參謀助手、督促檢查、組織協調等職能，團結實幹，參政議政、改善服務取得新成績，促進了政府工作高效運轉。
壹是認真履行參謀助手職責，提高文獻輔政水平。
把服務大局、當好參謀作為政府辦的重要職責，在文稿起草、信息調研、舉辦文化會議等重點工作中堅持高標準、高質量、出精品、創壹流，努力提升政府服務水平。首先是在寫作上精益求精。各類材料，如會議計劃、領導講話、下發文件、會後報告等。，壹絲不茍，寫作、操作、審批把關嚴格，特別是在綜合性文稿的起草上，努力吃透上級精神，體現領導意圖，反復琢磨意見，精心錘煉文字，經濟工作、為民務實工作會議、理論學習中心組讀書會、建設總結表彰會年等大型會議材料都順利起草完成。今年，* *。第二，研究力求高質高效。圍繞全市總體工作部署和重點工作，有針對性地選取關系全市大局的課題，進行深入研究。先後對轉方式調結構、發展藍色經濟、優化產業布局、推進新農村建設等關系全市經濟社會發展的重大問題和重點工作進行了深入調研，撰寫了壹系列高質量的調研報告，為領導科學決策提供了參考。第三，信息力求準確、新穎、快捷。及時總結、推廣、宣傳全市社會經濟發展的新做法、新亮點，做好信息整理和上報工作。今年以來，* * *共收集撰寫政府信息200余條，在市級以上刊物發表文章70余篇，使我市知名度和影響力不斷提高。
二、充分發揮綜合協調作用，確保行政工作平穩運行。
重點做好辦公室的綜合協調和服務工作，熱情主動地為各級領導、部門和群眾提供良好的服務，確保各項工作細致、高效、有序。壹是認真高效地做好協調服務。善於從全市工作大局的高度考慮問題、處理事情，堅持原則性和靈活性相結合，加強與上級部門的聯系，加強與鄉鎮各部門的合作，積極穩妥處理各種關系，推動各項工作順利開展。第二，周貝為會議做了精心準備。會議無論規模大小，都是經過精心策劃和組織的，細致而完整。全年籌備首屆昆崳山櫻花節，國際力量進壹步增強。五金機電產品及設備博覽會、新興產業科技推廣周、國際家紡博覽會和中國家紡品牌推介會、國際毛皮、毛皮、皮革及服裝貿易博覽會等重大活動，組織會議820余場。三是做好行政接待工作。堅持以顧客滿意為目標，做到熱情周到，讓客人滿意，把握分寸，不鋪張浪費。今年接待省部級以上高級領導15人次，上級檢查督導團110余人次，縣處級以上學習考察100余人次，國外學習考察30余次，受到與會嘉賓的壹致好評和高度評價。四是認真嚴謹地做好法律工作。積極參與項目審查、企業改制、社會穩定等涉法非訴案件的協調處理，加強規範性文件審查備案，進壹步規範行政許可程序，做好行政復議應訴工作，及時向NPC代表、CPPCC委員轉送提案。代表滿意率達到98%以上，復議案件受理率達到100%。五是全面規範和做好應急管理工作。加強應急平臺建設，實施20個應急管理示範工程，進壹步完善預警信息聯動機制，構建標準化、社會化、常態化應急體系。
三、充分發揮監督檢查職能，推動市委、市政府決策的落實。
圍繞市委、市政府的中心工作和重要部署，進壹步建立健全督查機制，加大督促檢查落實力度，創新方式方法，對重點工作和重大問題進行直接督查和定期督查，周壹調度，半月總結，每月匯報，有力推動了各項決策和目標任務的落實。圍繞市委、市政府的重大決策和確定的重點任務，做好跟蹤調度，讓領導第壹時間準確、直觀、形象地掌握進展情況；市長辦公會議、專題會議確定的事項，及時分解落實到相關領導和職能部門，及時督促總結，限期落實；對於領導的批示，積極做好分辦、轉辦和催辦工作，下發督辦通知，做好反饋工作，確保事事有回音、件件有交代、件件有著落。今年以來，下發了多份督辦通知，辦理了群眾來信，轉發了領導批示，辦結率100%。同時，市重點項目通過充分發揮重點項目辦職能作用，加強項目督導推進，特別是對全市125重點項目和15重點項目進行督導調度，準確掌握情況，協調解決問題，確保了項目快速推進，連續5次取得市項目觀摩活動第壹的好成績，得到各級領導的充分肯定。