可以使用知識庫的人員包括哪些介紹如下:
A. 12366熱線人員 B. 辦稅服務廳工作人員 C. 社會公眾 D. 稅務稽查人員。
什麽是知識庫?如何管理知識庫?
知識管理系統並沒有壹個統壹的定義。根據組織狀況的不同,以及出於文檔沈澱、知識庫對外分享、多人協作、個人筆記、文檔快速檢索等需求的不同,每個組織都需要的知識管理系統可能都不壹樣。
但在大部分時候,我們討論知識管理系統時,我們集中在那些能夠有效存儲信息,同時能夠實現高效的知識流轉、***享、發現的系統。所以,這裏我們將重點野改慎盤點此類知識庫,進行功能介紹,優缺點分析,對比。
國內外頂級的10個知識庫管理系統(含開源、免費)
1.PingCode
國內最推薦的壹款企業級知識管理系統,簡單易用,功能成熟,服務口碑好,2022年入選36氪發布的年度口碑企服產品榜單 TOP 36。
在軟件開發團隊的使用體驗遠超其他團隊,但同樣被非常多的市場、銷售、項目經理等各種部門廣泛用於團隊知識庫創建、項目文檔的管理、文檔的在線編輯協作、跨團隊信息***享、集體討論、幫助中心、產品介紹、開發文檔、在線手冊等制作。
PingCode 知識庫工具主要功能包括但不限於:
多人實時在線協同編輯、信息實時保存同步、歷史版本快速追溯;
文檔支持***享、關註、評論、批註,可在消息/飛書等第三方賬號收到提醒;
支持富文本編輯,支持插入圖片、表格、思維導圖、視頻、Markdown、代碼塊、頁面、附件等,支持模板創建、復用;
與研發項目管理、測試管理具體工作項深度關聯,形成“需求-開發-測試-知識沈澱”管理閉環;
頁面與工作項相互關聯,頁面支持插入工作項及工作狀態,具體工作項可直接關聯知識庫或頁面;
支持頁面殲改級的權限管控、以及水印、審計等安全能力;
之所以說 PingCode 在軟件開發團隊使用體驗更佳是因為:PingCode 除了有知識管理子產品外,產品矩陣覆蓋了研發全生命周期,具備目標管理、產品管理、項目管理(敏捷/kanban/瀑布)、測試管理、缺陷追蹤、項目文檔管理、效能度量等不同的子產品,客戶可以按需購買。並且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飛書等主流工具。
軟件優點:
產品開箱即用,簡單易上手,產品服務口碑好;
為25人以下團隊免費提供基礎版本;
國產化,支持信創、麒麟等;
支持私有部署、定制化以及Saas等購買方式;
國際信息安全體系認證和精細權限管控,安全有保障;
軟件缺點:
不支持多語言;
無法滿足百度百科這類知識庫的搭建;
PingCode 官網
2.Confluence
與 PingCode 壹樣是壹個為軟件開發團隊打造的團隊級知識庫子產品。澳大利亞 Atlassiana 公司的產品,在國內算是比較知名的的企業知識管理與協同軟件,可以用於構建企業wiki,具有成熟的功能,與 PingCode 知識庫壹樣,能夠直接關聯研發管理的各環節。它強大的編輯和站點管理特征能夠幫助團隊成員之間***享信息、文檔協作、集體討論,信息推送。?
工具優點:
文檔的組織:在頌敬左側目錄欄,所見即所得地壹次操作完成目錄結構與頁面創建;
豐富的文檔模板:專門針對技術團隊的文檔系統,所以具有各種豐富的模板;
關聯研發過程:技術團隊認為Confluence好用,確實是因為它針對技術團隊特點,細致地解決了場景化問題;
非常豐富的插件:Confluence 集成了國外幾乎所有主流的工具。
工具缺點:
隨著人數的增加,管理變得復雜:在cofluenence中,每增加壹個人,就必須手動添加,並配置數十個或數百個頁面的許可;
免費版本的Confluence功能非常有限;
Confluence非常昂貴,例如100人的情況下,Confluence需要10萬大洋/年,而國內的PingCodeWiki等同類工具只需要2-3萬/年。
對國內用戶不友好:Atlasian在2021年宣布停止國內本地版銷售,逼用戶上雲,而國內使用雲版又要翻墻。
非技術團隊使用高學習成本:Confluence可以用於營銷和人力資源,但許多員工可能會被軟件性質所需的技術知識所阻止;
國內不設公司,服務全部由代理商完成,而且價格不便宜(有的代理實施費用1萬/天)。