中國聯通是中國擁有最大客戶群的電信運營商。到聯通已經六年了，現在通過領導的關心，同事的幫助，以及自己的努力和調整，已經完全融入了公司的大家庭。同時對公司的組織架構、工作流程等方面有深入的了解。同時，我也有壹些體會和想法，借此機會談談。
我喜歡這份工作，它讓我發現自己很友善，不怕和人接觸，抗壓能力強。在工作中，我似乎在做壹份不同的工作。秘訣是我保持對公司和工作的興趣。
我的工作主要是和客戶面對面的直接溝通。那就是幫助客戶順利使用聯通的服務。聯通的客戶分布很廣，各行各業都有，甚至有國家機關，比如國稅局、工商局。我交了很多朋友，和不同行業的人分享了不同的經歷，這也成了我工作中的另壹種樂趣。
銷售人員的工作內容重復性很高。很多人覺得它很隱蔽，看不到實實在在的成果，但我覺得這個工作很有意思，它的快樂和痛苦都來自客戶。看電視，看電影，學習的時候，似乎壹切是非分明，非黑即白，但面對客戶的反應，我往往說不清楚，只好坦然面對他們情緒化的抱怨，甚至辱罵性的話語。
剛開始我經常覺得聯通不是我家開的，客戶不順暢。為什麽亂罵我？顧客不合理的反應經常讓我感到沮喪。但同時，我也有說不出的喜悅。記得我做店員的第二周，壹個客戶不知道怎麽用他的小靈通，甚至不知道他的電話號碼。我很耐心的教他怎麽操作，用了將近半個小時才終於教會他。聽到顧客的謝謝，我激動得差點跳起來。
之後他每次去業務臺辦理業務，都會反復向我表示感謝。聽到他的表揚我特別高興，說這是我的職責所在。後來，他甚至向旁邊的人打廣告說，他對我們的服務非常滿意。
畢竟銷售人員是要解決問題的。除了善良，他們還要學會冷靜面對客戶的情緒，不被他們的情緒牽著鼻子走。有時候客戶說不清楚問題出在哪裏，銷售人員不得不冷靜地幫助客戶找到問題，以便順利解決。
因為銷售人員的工作很瑣碎，挫敗感往往大於成就感，但是壹旦有了成就感，就會開心好幾天。所以，做店員，壹定要有點潑婦性格。如果妳是壹個以自我為中心的人，很難享受其中。有人問我，妳壹個大男人怎麽了，還要去聯通做銷售？公司給我什麽？感覺公司給了我壹個工作的舞臺，壹個深造的機會。如果妳抱怨工作辛苦，太在意，妳會對雇傭妳的公司和這個機會太失望。
我平時對個人形象沒有太多要求。什麽是自然，善良，微笑，並不那麽重要。進入聯通後，看似簡單的事情並沒有那麽簡單。每天早上八點半前走迎賓崗說，站直了，穿整齊了，說話勤了。壹切都代表著聯通的形象。通過自己的工作，讓自己真正融入聯通，享受客戶滿意的目光和好評。同時我明白了壹件事:做好壹件事並不難，難的是如何堅持！
說話是我們每天都離不開的東西，但是怎麽說、怎麽說是壹門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺不是壹時半會就能做到的。“妳好！歡迎！”“妳好！交費吧？請坐，請報告妳的號碼……”，多麽簡單的語言，多麽簡單的話語，卻代表了聯通對客戶的真誠和關愛！這也教會了我如何為人處事，如何做壹個真誠的人！
通過這幾天的工作，我提高了各方面的技能。
聯通員工年度工作總結二不知不覺，我已經在聯通xx線工作三個月了。我從壹開始實行五班三班倒到七班五班的制度...公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，三次調整話務員的工作時間，以保證話務員的工作質量，使話務員有足夠的休息時間。這使我充分體現了卓越的領導科學和“人性化”的管理體系。
另壹方面，4月份輪到我們組白天上班，白天上班的人比倒班的人多，這也給我提供了壹個很好的鍛煉機會，來檢驗如何管理好我的團隊。白班接觸到的案件多樣復雜。有時候會遇到不在中心受理範圍內的案件，或者不懂城管法律法規的情況，會馬上找領導咨詢。有時候覺得自己在打仗，強調臨場發揮。因為工作可以隨時根據實際情況靈活安排。
壹般來說，作為班長，我會和隊員壹起接投訴電話。案件多的時候，我會及時分配，不然區專線也不能馬上處理。在某些情況下，它會直接影響中心的案件回應率。有時候遊客來了，市民也陸續來了。我記得有壹次我想上廁所卻走不開。我不得不忍受到最後，團隊成員會時不時地問妳關於案件的問題，有時我太忙了。
由於白天上班的人多，要合理安排用餐時間和休息時間。有時候無法保證每個人都休息壹個小時，與團隊成員溝通協調，配合安排。為了保證線路暢通，大家都願意縮短午休時間，非常難得。
深深體會到倒班的辛苦，通過白天的工作，體會到以前白天工作的同事也很辛苦，也深深體會到工作期間不能馬虎，不計較個人得失，時刻想著大局。
這壹個月各方面都做的不好，因為涉及到壹些個人問題，單主管也主動跟我了解情況。我也保證下個月會做得更好。這樣壹來，我四月份的成績有了很大的提高。
從這壹點上，我明白了我不應該把個人問題帶入工作中。這也證明了壹切都是靠人的努力，有錯必糾。最重要的是，我意識到了“我不為失敗找借口，只為成功找借口”。我會像四月份壹樣繼續努力。這是我在這裏工作最深的體會。
聯通員工年度工作總結31。努力學習，註重實踐，不斷提高自己的素養和工作能力。
始終把學習作為獲取新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。結合公司的實際情況，我認真研究了公司的管理制度和工作規定，使工作中的困難成為最有力的解決辦法。通過對這些工作規定的學習，我進壹步加深了對各項工作的理解，能夠務實地開展各項工作。
二是圍繞中心，突出重點，盡職盡責。
進入公司後，根據領導的安排，負責綜合部的考勤、考核、車輛管理，協助渠道部的宣傳資料管理。我在所有的工作中以認真負責的態度對待每壹份工作，得到了同事們的壹致好評。
壹、為了盡快熟悉工作，進入角色，我壹方面抓緊時間查閱相關資料，熟悉自己的工作職責，另壹方面虛心向公司的領導和同事請教，讓自己對公司有壹個更全面系統的了解。
第二，在考勤考核工作中，我以公平、公正、認真的態度對待每壹位員工的考勤記錄。我不把我的個人感情和與同事的關系帶入工作中。經過壹段時間的努力，我的工作贏得了大多數同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中，我沒有壹次錯誤的記錄。我總是把公司的利益放在心裏。
第三，以極大的熱情協助渠道部門管理促銷品。
壹進公司就發現，公司存放促銷品的倉庫比較混亂，有些促銷品可以重復使用，如果無人管理會浪費公司財務。我利用業余時間對各類促銷品進行分類存放，並制作了物品登記表，對所有物品逐壹登記，讓所有促銷品存放有序，方便快捷。這項措施不僅節省了公司的財務費用，還節省了工作時間，提高了工作效率。
第四，在做好本職工作的同時，積極幫助公司其他同事。
從進公司開始，我就堅持每天第壹個到公司，最後壹個離開公司，自覺負責辦公室衛生等工作。同事工作忙的時候，他們主動幫忙，加班加點幫助大家，得到了同事們的好評。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
在過去的幾個月裏，雖然我努力做了壹些工作，但是離公司領導的要求還有很大差距，比如理論水平和工作能力還有待進壹步提高，對新的工作還不熟悉。這些問題決心在我今後的工作中得到改善和解決，讓我更好地做好本職工作，為公司服務。
鑒於以上缺點和問題，在新的壹年裏，我打算做以下幾點來彌補我工作中的不足:
壹是繼續加強對公司各項制度和業務的學習，做到對公司各項制度和業務的全面深入了解。把公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際情況更好的開展考勤工作。
第二，用實踐和學習全面提升自己的工作能力。在註重學習的同時註重實踐，在實踐中用所學指導實踐，提高自己各方面的工作能力和水平。
第三，做好本職工作。面對新的壹年，我將以更加積極的工作態度和更加熱情的工作作風做好我的工作。努力工作，爭取“沒有最好，只有更好”。
第四，在繼續做好本職工作的同時，為公司做壹些工作，為公司做出應有的貢獻。