1.當賣家拒絕退款時，妳可以先聯系賣家，好好溝通並截圖為證，然後就可以申請退款了。未發貨的商品退款流程相對簡單。如果溝通後賣家仍拒絕退款，拒絕妳的退款申請，直接點擊網站經理投票維權。比如淘寶店員會在規定時間內介入。妳有絕對優勢(因為妳還沒發貨)。基本上可以說100%維權成功(特殊情況除外)，賣家會被處罰。
2.法律依據:
3.中華人民共和國合同法
4.第六十條當事人應當按照約定全面履行義務。
5.當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣，履行通知、協助和保密義務。
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