最好和客戶說明情況，取得理解。最好是換證，告訴對方可以承擔換證的費用。如果是人脈很好的客戶，也可以讓他們確認並接受不符點後再操作。
在實際業務中，不是規章制度的問題，很多情況下都是買賣雙方友好協商解決的。