有些偏執的人通常有情緒型動機犯罪的可能，需要家人用寬容對待，用溫暖和愛感化；單位和社區要加強日常調解工作，及時化解矛盾，避免小事件釀成大災難。羅大華教授調查了這方面的壹個典型案例:石油系在廊坊有壹個管理局。男員工王，脾氣暴躁，粗暴，易怒。他曾因傷害他人而被行政拘留。出來後，他指著車間主任的鼻子罵道:“妳送我進監獄，我送妳下地獄。”之後他經常惹是非，大家都離他遠遠的，但妳越躲他越起勁，心裏的氣還是沒有發泄出來。壹天早上，我在上下班的路上看到車間主任，就拿著菜刀追過去。我遇到了王的壹個好朋友，攔住了他。王還在於奴，於是跳上壹輛車，撞向大家，殺了13人。有母親和兒子。
最讓羅大華擔心的是，重大惡性案件呈上升趨勢，作案手段非常惡劣、殘忍，往往沒有特定目標。部分受害者與犯罪分子無仇，主要是發泄對現實的不滿，有報復心理，但大部分傷亡者是無辜的；還有就是擴大自殺，想死就想找個人陪葬。
羅教授感嘆:如果事先做好調解工作，這類案件或許可以避免。人民調解制度是中國獨創的，國際同行紛紛前來借鑒。遺憾的是，這壹制度近年來被大大削弱，許多基層組織(居委會、村委會、社區管委會等。)都未能充分發揮這壹功能。