疫情發生以來，12345在疫情防控方面下了很大功夫，每天接到與疫情相關的電話近萬個，成為市民與黨委政府之間的“聯系橋梁”和疫情防控的又壹哨位。
針對熱線12345反映的疫情防控訴求，豐臺區紀委監委成立專門的監督檢查組，深入壹線督促相關部門快速核查、及時回應、高效解決。通州區城管委承諾，與疫情防控相關的12345熱線將呼籲進入“超快速處理通道”，緊急呼籲。
面對疫情期間的多重需求，12345熱線的服務邊界不斷擴大。為方便外國人獲取疫情信息，熱線12345提供英語、法語、德語等8種外語服務。熱線12345還開通了“健康專家咨詢”專線，每天有8名醫學專家和4名心理醫生參與咨詢工作。
12345接收內容
1，在抗擊疫情中不作為、慢作為、亂作為。
2.未依法履行新冠肺炎疫情報告和通報職責，或者隱瞞、謊報、緩報新冠肺炎疫情的。
3、編造、傳播有關疫情防控或應急反應發展的虛假信息的。
反映相關情況時如實告知，並提供真實姓名和聯系方式，以方便後續調查和繼續核實相關情況；調查結束後，承辦部門將及時反饋結果。
以上內容請參考鳳凰網-電話12345！北京設立了專門的疫情防控監督舉報熱線
以上內容參考中央人民政府-北京熱線12345:疫情防控“連欣橋”。