消費者可以先聯系商品的銷售者表明訴求，如商品不符，要求商家退貨或退款。壹般有點法律知識的商家基本都會完成退款。
如果商家裝聾作啞，拖延處理，消費者可以撥打全國熱線12315、全國平臺12315、中消協投訴平臺等。，而且他們也可以向購物平臺投訴。壹般商家入駐購物平臺都要簽協議，交押金。以上投訴完成的話，我覺得效率還是可以接受的。
如果數額巨大，建議走法律程序。根據《消費者權益保護法》規定，商家銷售商品屬於典型的欺詐行為，需要進行賠償，賠償金額為商品成本的三倍。
如果經營銷售數額巨大，還將構成刑法中的生產、銷售偽劣產品罪，將面臨處罰。網絡名人直播在帶來暴利的同時，也希望各大平臺和行政監管加強力度，保護消費者應有的權益。
12315機構的投訴電話是多少？
12315是中國的投訴舉報電話。這個號碼是國家工商總局在2008年設立的，為消費者提供線索、投訴、舉報和咨詢服務，保護消費者權益。消費者可撥打12315向有關部門投訴舉報產品不合格、行為不當、價格欺詐、假冒偽劣等問題。
消費者協會是非營利性組織，致力於保護消費者權益，維護市場秩序，促進社會和諧發展。消費者協會可以通過宣傳教育、咨詢服務、投訴調解、舉報核實、法律援助等方式，為消費者提供全方位的保護和支持。
在中國，全國消費者協會是領導全國消費者組織和保護消費者權益的最高機構，下設省、市、縣級消費者協會。消費者可通過撥打12315投訴、在線咨詢、手機APP等方式尋求消協組織的幫助和支持。