商品出現質量問題時，消費者可撥打12315投訴。12315是中華人民共和國國家工商行政管理總局消費者投訴熱線，旨在保護消費者權益，監督商家行為。
投訴的時候需要提供詳細的信息，包括品牌，型號，購買日期，問題的具體情況。同時還需要提供購買憑證、保修卡等證明文件。12315會將此信息轉相關部門調查處理。
壹般情況下，如果商家存在違法或不當行為，相關部門會對商家進行監督和處罰。如果消費者權益受損，相關部門也會協助消費者維權。
綜上所述，出現質量問題時，撥打12315投訴是壹種有效的方式。但需要註意的是，消費者要提供詳細的證據和信息，以便相關部門準確判斷和處理問題。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定:“消費者與經營者發生爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。"
《中華人民共和國產品質量法》第六十三條規定:“產品存在缺陷，造成他人人身、財產損害的，受害人可以向產品的生產者、銷售者要求賠償。”