12345，即12345政務服務便民熱線，是指各地市人民政府建立的公共服務平臺，由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成。，並專門受理熱線事宜。熱線12345可以提高為民服務水平，促進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。2021 1 6、國務院辦公廳印發《關於進壹步優化地方政府服務熱線的指導意見》？(國辦發202053號)，進壹步優化地方政府服務便民熱線，提高政府對企業的服務水平。？
總的來說，市長熱線的功能是反映民生。如果涉及法院的情況，熱線12345壹般會幫妳轉到具體法院的負責部門。壹般來說，向法院投訴的部門是信訪。每個法院都設立了信訪辦公室。可以通過12345轉到信訪溝通，也可以直接到法院所在的信訪辦當面投訴。