1.未保價寄遞造成貨物滅失或者損壞的，確認快件價值在人民幣500元以內的，快遞服務單位應當在該價值以內按照實際價值賠償。
2、在約定的保險價值內按實際損失賠償；賠償不足保險價值的，可按比例退還保險費用。超過寄件人申報價值的雙方另行簽訂書面合同。
法律依據
快遞法規
第十壹條兩個以上快遞企業采用統壹商標、商號或者快遞運單經營快遞業務的，應當簽訂書面協議，明確各自的權利義務，遵守服務協議，在服務質量、安全保障、業務流程等方面實施統壹管理。，並為用戶提供統壹的跟蹤查詢和投訴處理服務。
因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少造成用戶合法權益損害的，前款所稱經營快遞業務的企業應當依法承擔連帶責任。
第十六條從事快遞業務的企業應當在承諾時限內完成寄遞服務。因特殊原因改變承諾時限的，應當征得用戶同意。
第十七條從事快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代理人。
從事快遞業務的企業投遞快件時，應當告知收件人或者代理人當面驗收。