1，人工代理服務
每周壹至周五8: 30-17: 00，咨詢師直接解答市民電話問題，遇到疑難問題求助專家解答，可根據需要接通業務部門三方電話。
2.自助語音服務
市民撥打“12333”並選擇“1”後，24小時均可通過語音提示獲取與人力資源和社會保障相關的政策和審批事項的具體內容。
3.自助傳真
市民撥打12333選擇2 24小時後，可根據語音提示選擇所需文件，在文件目錄中輸入文件序號進行確認，即可收到此文件。
4.語音報文
咨詢師可以24小時撥打12333選擇語音留言，留言自己想了解的內容(並記下D號)。12333的咨詢師會根據留言內容在規定時間內回復。
法律依據:《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》第二條本法適用於中華人民共和國境內用人單位與勞動者之間的下列勞動爭議:
(壹)因確認勞動關系發生的爭議；
(二)因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；
(三)因除名、辭退、辭職、辭職產生的爭議；
(四)因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓、勞動保護等發生的爭議；
(五)因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或賠償發生的爭議；
(六)法律、法規規定的其他勞動爭議。