12368”是最高人民法院確定的、全國法院系統普遍使用的司法信息公眾服務號。
12368訴訟服務平臺的主要功能和服務模式
1，12368熱線訴訟服務
用座機或手機撥打12368，即可聯系法官，查詢案情，咨詢訴訟，對法院工作提出意見和建議或進行信訪。
2.12368短信訴訟服務
在起訴、應訴或申請執行時，如果委托人或代理人選擇此項服務並向法院提供手機號碼，法院可以通過12368發送短信，主動告知委托人審判執行機構、審判時間地點、程序變更、執行措施等重要流程節點信息，還可以及時送達各類通知。
12368訴訟服務的其他註意事項
1.訴訟服務時間:12368。熱線坐席人工服務時間為工作時間(8:30-17:30，周末節假日除外，下同)，自助語音服務時間為24小時；
窗口和短信訴訟服務時間為工作時間；網絡、微信、微博等訴訟服務24小時可用。
2.當事人或代理人在12368訴訟服務平臺使用查詢案件、聯系法官、收發材料、信訪投訴、意見建議等功能時，需要通過《案件受理通知書》、《應訴通知書》、《參加訴訟通知書》中告知的訴訟服務密碼確認身份。
訴訟服務密碼由審判流程管理系統自動隨機生成，與案件編號相對應，具有唯壹性和特定性。
因此，請當事人或代理人妥善保管好自己的訴訟服務密碼，避免因訴訟服務密碼泄露導致身份被他人冒用而造成的不良後果。
法律依據
《中華人民共和國民事訴訟法》第五十五條對汙染環境、侵害眾多消費者合法權益、損害社會公共利益的行為，法律規定的機關和有關組織可以向人民法院提起訴訟。