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淘寶因質量問題退貨。回程運費誰來承擔?

網購商品出現質量問題後,消費者退貨的,退貨產生的運費由經營者承擔。

淘寶購物,因質量問題退貨,運費由賣家承擔。如果賣家拒絕退貨,可以申請淘寶客服介入。商品無理由、不喜歡、不合適7天退款,郵費需要買家承擔;如果退款是因為商品問題,發貨物流問題,或者如果雙方有旺旺的談判記錄需要由賣家承擔,郵費需要由賣家承擔。淘寶購物,衣服因質量問題退換,運費由賣家承擔。如果賣家拒絕退貨,可以申請淘寶客服介入,並提供相應憑證(如實物圖片、視頻鏈接、檢測報告)等待淘寶審核處理。如需投訴賣家,需在15天內付款且交易狀態為“交易已關閉”後申請退款。具體流程如下:

1,登錄我的淘寶找到買的寶貝;

2.找到訂單,點擊投訴賣家,根據跳轉的頁面選擇投訴原因,發起投訴。

需要註意的是,如果淘寶訂單已經交易成功,是沒有對賣家入口進行投訴的。如有售後問題無法解決,可聯系人工客服處理。

法律依據

中華人民共和國消費者權益保護法

第二十四條負有退貨、更換、修理義務的經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到之日起七日內退貨;七天後,消費者符合法定解除合同條件的,可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定退貨、更換、修理商品的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

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