投訴渠道:
1.電話投訴:天津消費者投訴:本地直接撥打12315，外地撥打(區號)+12315。註:如需投訴或舉報，請根據工作人員提示回答問題，如實告知投訴的事實、理由和要求，並告知自己。
2.在線投訴門戶:
點擊進入投訴網站平臺。進入平臺後，選擇我要投訴或者我要舉報。投訴人填寫的投訴內容應當符合平臺要求的格式，事實清楚，實事求是，並按照平臺和處理單位的要求提供電話號碼等有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時及時與投訴人取得聯系。如果需要查詢公司信息，點擊【企業查詢】。
3.微信投訴入口:現在已經開通了微信投訴入口。用戶可以登錄微信app軟件，輸入搜索“12315”，選擇小程序“12315”。如果他們在日常消費或服務中投訴與商家的消費權益糾紛，進入程序後可以選擇“我要投訴”。如果商家涉嫌違法，填寫信息並提交投訴成功後，會生成案件代碼，用戶可以通過小程序在個人中心隨時查看反饋進度。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第五條國家保護消費者的合法權益不受侵犯。
國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護其合法權益。
國家提倡文明、健康、節約資源、保護環境的消費方式，反對浪費。