1，當事人可撥打熱線12345舉報，各地文化和旅遊行政管理部門要加強與熱線12345的銜接，及時接收熱線12345轉辦的涉及文化和旅遊領域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見和建議等各類群眾訴求；
2.當事人也可以撥打12301進行維權，顧客可以對服務人員和導遊的服務質量進行評價和建議；
3.當事人可以與景區負責人協商處理相關事宜，化解矛盾；
4.協商不成的，當事人也可以向消費者協會和旅遊行政管理部門投訴；
5.對處理結果不服的，當事人也可以根據投訴結果與旅遊經營者達成的仲裁協議，將案件提交仲裁，向人民法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國旅遊法》第九十二條。
旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛可以通過下列途徑解決:
(1)雙方協商；
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者相關調解組織申請調解；
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(4)向人民法院提起訴訟。