1，保留有效證據。如果發現買的是假貨，第壹步就是收集證據，用相機從各個角度給商品拍照，並有和商家的聊天記錄，以備投訴時使用。
2.要求商家退貨或者賠償。如果商家7天無理由退款，但是沒有假壹賠三，第三方質檢，那麽要求商家退款，運費由商家承擔；商家參與假壹賠三的，除退款外，要求商家支付商品實際價格的兩倍，並承擔涉案商品的物流費用；如果商家參與第三方質檢，要求商家賠償貨款的兩倍，並承擔物流費用。
3.向購物平臺投訴。如果上述退貨或賠償無法與商家達成壹致，可以向商家進行投訴，投訴時必須提交各種證據，平臺服務人員會根據雙方提供的證據進行裁決。
4.向消費者保護協會投訴。如果平臺做出的決定沒有達到想要的結果，建議向消費者權益保護協會投訴，商家和平臺可以壹起投訴。投訴商家是因為它賣假貨，投訴平臺是因為它監管不力。