先內部處理，再向人民法院提起訴訟。我國《快遞市場管理辦法》第十五條、第十六條明確規定，快遞企業和快遞從業人員不得非法泄露在從事快遞業務過程中知悉的用戶信息。違反規定的企業，由郵政管理部門責令改正，處10000元以上30000元以下罰款；對快遞企業法定代表人或者負責人和其他直接責任人員處以65438元+0000元以上5000元以下罰款。泄露用戶信息的員工將被處以1000元和5000元的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
法律客觀性:
刑法第253條之壹
違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。
違反國家有關規定，出售或者向他人提供在履行職責或者提供服務過程中獲取的公民個人信息的，依照前款的規定從重處罰。
竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第壹款的規定處罰。
單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各款的規定處罰。