壹、如何解決實體店不退款的問題？1.如果在實體店購買商品，商家不退貨，可以和商家協商。商品質量存在嚴重問題，商家仍拒絕退貨的，可以要求消費者協會調解。如果這些方法都無效，消費者只能考慮向法院提起訴訟。2.法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條。消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。二、實體店賣假貨怎麽處罰？實體店賣假貨，可以要求商家退款，並要求三倍價格的賠償。消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的，其權益受本法保護。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照要求增加賠償消費者受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加的賠償額不足500元的，為500元。
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