如果聯系不到對方，上傳截圖證明聯系不到投訴人。
會根據投訴和憑證來判斷。如果確定用戶敗訴，不會有影響。如果結果是業主敗訴，會根據投訴類型進行不同程度的處罰。所以要看最後投訴是否嚴重。
違反承諾，扣四分:
1.判斷確實需要承擔損壞包換、質量承諾等服務承諾，但其拒絕承擔。
2.在達成交易的過程中，他答應給發票以外的物品，實際上拒絕給。
3、在交付或返還運費過程中，實際未能執行扣分。
不處理投訴會有什麽後果？
壹次被投訴兩次不影響號，但被投訴多次，經審理後確認有違規行為的，會被封禁甚至封號。所以上面賣東西的人要按照它制定的規定辦事，否則可能會被封殺。想正常賣東西，作為壹個店主，不要隨意挑戰平臺的底線，否則就是分分鐘的事情。
:如果是限制，壹般是多長時間？
時間限制是15天。詳情請咨詢淘寶雲客服。
法律依據:《中華人民共和國刑法》第二百四十三條。
捏造事實，誣告陷害他人，意圖使他人受刑事追究，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴重後果的，處三年以上十年以下有期徒刑。國家工作人員犯前款罪的，從重處罰。沒有故意陷害，但是誣告、陷害的，不適用前兩款的規定。