然而，當媒體記者找到物業管理公司的公司時，發現該處空無壹人，物業工作人員的電話也無人接聽。對此，當地街道辦事處負責人表示，該小區仍有600戶未交物業費。由於未交物業費，他們的公共電費也將未付，於是電網公司停掉了小區的公共用電點。該負責人表示，街道辦工作人員目前正在挨家挨戶收取物業費，爭取盡快恢復小區供電。針對小區物業的問題，有關部門表示，物業公司新東方物業保證金早已列入黑名單，不能再參與小區物業的投標。
當時該部門負責人表示，具體物業公司是否入住，要由業主大會決定。只要半數以上業主同意，小區就可以重新開始招標新的物業公司。幾天後，業主們表示，小區的公共點也已經恢復，電梯可以正常使用。
街道辦工作人員表示，目前已經派人進駐小區，在眾多熱心業主的幫助下，相信未來小區的物業問題會很快得到解決。目前很多業主已經轉變了思路。該交物業費了。只要交了物業費，就可以恢復物業招投標。