2.買方發起投訴後，投訴成立前，賣方未主動支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。如果賣方在買方發起投訴後但投訴成立前自願支付違約金，第二次介入不予處罰。
法律依據:《中華人民共和國電子商務法》。
第壹條為了保護電子商務各方的合法權益，規範電子商務行為，維護市場秩序，促進電子商務持續健康發展，制定本法。
第二條本法適用於中華人民共和國境內的電子商務活動。
本法所稱電子商務，是指通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動。
法律、行政法規對銷售商品或者提供服務有規定的，依照其規定。通過信息網絡提供新聞信息、視聽節目、出版、文化產品的金融產品和服務，不適用本法。