近年來，隨著移動支付的普及，越來越多的人已經習慣了手機的快捷支付。但是對於老年人來說，移動支付是壹個很大的空白，他們很難熟悉這種支付方式。但在商家看來，移動支付顯然效率更高，所以當老年人取出現金時，商家往往非常不願意接受這種支付方式。即使有，服務態度也會很差，很多商家甚至直接拒絕接受現金支付，這對於老人來說很困難。其實法律早就規定了不能拒收現金。現在央行只是再次聲明此事，提醒所有商家。
但是，根據法律規定，並不是所有的拒絕案例都是違法的。首先，如果人民幣有破損或者破損後粘了透明膠，銀行是可以拒收的，因為如果紙幣破損嚴重，根本無法使用，所以銀行也有權利拒收。
而且如果有殘幣或者超過三分之壹的現金損壞，商家和個人也可以拒收。因為現金已經損壞，很難再流通，所以拒絕也是合法的。但如果現金沒有問題，商家為了不降低效率而拒收，可能會面臨罰款等處罰。