如果其中任何壹方不能到場，可以寫委托書給對方，也需要交身份證原件，由對方代為辦理相關手續。如果雙方都不能到場，雙方要寫委托書委托第三方，將身份證原件交給第三方，第三方也會帶上自己的身份證原件，代表原卡主和新卡主辦理相關手續。
法律依據:《電話用戶真實身份信息登記規定》第七條。
登記電話用戶真實身份信息的個人，可以出示下列有效證件之壹:
(壹)居民身份證、臨時居民身份證或者戶口簿；
(二)中國人民解放軍軍人和中國人民武裝警察的身份證件；
(三)港澳居民來往大陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；
(四)外國公民護照；
(五)法律、行政法規和國家規定的其他有效身份證件。