1.商家拒絕退款怎麽辦？
1.商家拒絕退款的方法如下:
(1)與運營商協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(3)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
2.法律依據:《中華人民共和國民法典》第577條
當事人壹方不履行合同義務或者不符合合同義務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
二、消費者投訴時應註意哪些問題？
消費者投訴應註意以下問題:
1，投訴要及時，及時向當地受理產品質量問題的部門投訴。
2.現實壹點。解釋或者陳述情況，不得誇大、縮小、歪曲或者隱瞞事實真相；
3.要求和意見要合理合法。
4.材料要齊全。註明投訴人和被投訴人的名稱、地址、郵政編碼、單位名稱、聯系人姓名，註明損壞事實、所購商品的名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位以及與責任人的交涉過程。
5.證據應該是確鑿的。
6.投訴材料要寫清楚。文筆工整，簡潔，重點突出，合情合理。