2.IC卡保修期為20個月。如果在保修期內出現質量問題，市民可以取卡並攜帶身份證或戶口本及時到公交IC卡中山東路客服中心進行檢查。檢查屬實後，他們可以免費更換新卡，原卡內余額可按使用規定轉入新卡。如果是人為因素導致卡片損壞或超過保修期，補辦新卡的人必須支付20元費用，原卡內余額可按使用規定轉入新卡。
3.公民辦理K卡、L卡過戶業務的，按照K卡、L卡業務新流程辦理。
4.市民如要退卡，必須用完卡內余額，持持卡人身份證或戶口本憑IC卡，經查驗IC卡完好，扣除自購卡之日起計算的費用後，方可退還IC卡工本費。IC卡使用超過20個月或IC卡免收費用的，費用不予退還。
5.市民可查詢IC卡余額或有效期，可持卡到各充值點免費充值。
6.市民辦理的公交IC卡在使用過程中因人為因素造成損壞、擅自改變形狀等原因無法正常使用或充值，損失自行承擔。