最高法說,網購禮品出現問題後,商家要承擔責任。這樣壹來,假冒偽劣產品或低質量禮品就會與消費者漸行漸遠。
第壹個解讀角度:消費者獲得高品質贈品。曾經,雙11之後,很多消費者會在網上發布各種關於購物的信息。但也有消費者直接反映某品牌的贈品質量與正品質量相差甚遠,甚至有的贈品會出現少量質量問題,還有大量即將上市的產品。這顯然不符合消費者對商品質量的要求。商家需要承擔贈品的質量,自然會導致消費者得到高質量的贈品。否則,消費者可以通過法律途徑向商家主張自己的合法權益。
第二個解讀角度:對於商家來說,贈品的質量和正規銷售的商品質量壹樣重要。有些消費者雖然追求商品的高性價比,但對贈品的要求也很嚴格。如果某個品牌的禮品質量不能接受,消費者自然不可能有再次購買的想法。對於商家來說,消費者是品牌立足市場的關鍵,必須保證正品的質量與正規銷售渠道的商品相同。這樣商家和消費者就建立了相互信任的良好銷售關系,從而讓商家或品牌更有知名度。
壹般來說,有些商家對禮品的質量要求從來不嚴格,這顯然會讓壹些消費者發現低質量的禮品。消費者在使用贈品時,體驗並不好,甚至和賣家宣傳的效果相差很大。不僅消費者會遭受損失,企業也會失去信用。