在線租車作為壹種新的業態，極大地方便了人們的出行。人們在出行時，只要定位正確，在支付寶、微信、網戀平臺上選擇自己認為合適的車，就可以做出選擇。平臺將客戶的用車信息推送給相應的車主，車主接單後可以前往乘客所在地，發送到目的地。乘客下車時，專車系統自動扣費或乘客通過平臺支付相應車費，即可完成交易。
正是這個全新的領域，讓很多車主爭相分壹杯羹，從網約車中獲益。於是，出現了很多利用閑暇時間做網約車司機的職場人。他們不是線上平臺的員工，而是利用平臺的優勢實現自己的經濟價值。在這個過程中，平臺處於服務狀態，是否接單與平臺關系不大。網絡平臺只是敦促車主和乘客達成車輛運輸合同。在這種情況下，它是壹個中介角色，既服務於車主，也服務於乘客。
但網約車形式多樣，增加了管理難度。畢竟網約車很大壹部分不屬於平臺。是否遵守網約車的規則，是否受到乘客的好評，在平臺中起著非常重要的作用。基於此，出臺了《網絡約租車暫行辦法》，旨在規範網絡約租車、網絡平臺和乘客之間的權利義務關系。