報道稱，該專家表示，實際上知識產權權利人必須有書面的權利證書，不排除未來有電子證書，可以證明。同時，權利人需要發送身份證、營業執照等。證明自己是權利人。另外，要留下必要的聯系方式，提供相關證據。
對於如何防範惡意投訴，可以在電子商務法中設置相應的制度，但不宜過於細化，以防日後無法實施。建議在配套法律和司法解釋中作出規定，並隨著實踐的發展進行修改。現行法律對惡意投訴的處理有相應的規定，實踐中對惡意投訴已追究刑事責任。
此外，電子商務法還規定，電子商務平臺經營者修改平臺服務協議和交易規則時，應當在其主頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關各方能夠及時充分發表意見，修改後的內容應當至少在實施前七日公示。
有關各方都需要參與知識產權。平臺在制定規則時，要聽取各方意見。只有這樣才能形成壹個相對平和的狀態，商家才不會因為頻繁下架商品而遭受損失，知識產權權利人也能很好地維護自己的權益。