意義和功能
“12348”法律服務電話的工作職責。
1，主要回答法律咨詢，普及法律知識；
2、實行內部聯動，做好上門服務；
3.溝通外部信息，做好案件分流工作；
4.加強區域合作，做好職能部門間的協調聯動；
5.快速反應，防止糾紛激化；
6.遵守有關規定，提供法律援助；
7、掌握社情民意，當好黨政工作人員；
8.接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量。
擴展數據
法律援助是扶貧濟困、保護社會弱勢群體合法權益的社會公益事業，也是我國踐行依法治國方略、全面建設小康社會的重要舉措。黨的十九大以來，公平正義被放到社會治理的重要層面，強調任何組織和個人都不能有超越憲法法律的特權，絕對不允許以言代法、以權壓法、違法謀利、枉法裁判。
法律援助作為司法制度的重要組成部分，為缺乏能力、經濟困難的普通人提供法律幫助，使他們能夠平等地站在法律面前，享有平等的法律保護。
作為12348民眼法律援助中心的運營主體，民眼傳媒將充分利用新興媒體的力量，堅定不移地幫助人民群眾解決面臨的司法難題，為促進司法公正、維護人民群眾利益發揮重要作用。
百度百科-12348
人民眼網——為什麽基層需要“12348人民眼”法律援助媒體？