公關部協助行政部組織、協調、接待重大活動。參與公司重大事件的應急處理和善後活動。被總經理正式任命為公司代言人。負責公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、音頻、視頻、題字的收集、整理、記錄、歸檔。
公關部是壹個綜合性的部門，需要廣泛的知識和技能，包括市場營銷、媒介研究、社會心理學、管理學等方面的知識和技能。同時還需要很強的溝通協調能力、組織執行能力、危機處理能力等。，為企業的形象塑造、品牌推廣、信譽維護提供了有力保障。
公共關系部的主要職能:
根據組織發展的戰略規劃和溝通目標，建立和維護市場關系，促進合作；根據組織市場開發的重點內容，負責組織市場活動的策劃和實施，整合營銷傳播的策劃和推廣；負責組織各種媒體關系的拓展和維護，對組織的各項活動形成良好的媒體傳播效果。
當企業被媒體曝光後，公關部需要盡快啟動應急預案，盡快核實真相，並與相關各方達成諒解。賠錢的賠給客戶，交罰款的盡快交罰款，盡快解決問題，減少事件對企業、消費者、社會等相關組織的影響，在改進疏漏或失誤的過程中提升自身發展。