根據法律規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。
網購商品售後不服務措施:
1.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
2.向有關行政部門投訴；
3.向人民法院提起訴訟。
綜上所述，如果網購商品與實物不符，可以要求退還貨款和賠償。根據相關法律規定，商家向消費者提供的商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息應當真實、全面，不得有虛假、引人誤解或者超出其他合理程度的宣傳。否則可能構成欺騙消費者的行為，消費者有權要求商品價格三倍的賠償。
法律依據:
中華人民共和國民法典
第577條
當事人壹方不履行合同義務或者不符合合同義務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
第996條
壹方違約損害對方人格權，造成嚴重精神損害的，受害方選擇要求其承擔違約責任，不影響受害方請求精神損害賠償。