12309檢察服務中心試運行以來，各級檢察院每天接聽熱線電話978次，處理留言、傳真285次。截至目前，全國檢察機關通過12309網絡平臺共收到群眾投訴、申訴、法律咨詢、任職申請和建議38237件，辦理和回復29045件，辦理和回復率75.96%。
12309檢察服務中心是全國檢察機關統壹的智能化綜合為民服務網絡平臺。通過12309網站、12309檢察服務熱線(電話)、12309手機客戶端(手機APP)、12309微信官方賬號四個渠道為社會提供更多服務。
2065438+2008年6月28日，最高人民檢察院正式開通12309檢察服務中心實體大廳，接受群眾申訴、控告、舉報，受理、審查案件。2018年7月，江西、新疆、吉林、廣東、深圳檢察服務中心相繼揭牌。全國檢察機關服務綜合門戶網站中國檢察網於2019年9月6日正式上線。
12309檢察服務中心主要包括三個模塊和13的具體功能，即:
檢察服務(包括:申訴、刑事申訴、人民銀行申訴、國家賠償、其他信訪、法律咨詢)
案件信息公開(包括:案件程序信息查詢、網上預約辯護和代理、重要案件信息和法律文書公開)
接受監督(包括:NPC代表、CPPCC委員聯系平臺、人民監督員監督服務、群眾意見箱)