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12345和12315哪個管用?

法律分析:兩者都有助於人們反映情況,尋求幫助,非常有用。12345: 12345政府服務便民熱線(簡稱12345熱線)。指各地市人民政府搭建的公共服務平臺,由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成。,提供“7×24小時”全天候人工服務。12315:消費者投訴熱線和全國互聯網平臺。

法律依據:《侵害消費者權益處罰辦法》

第二條市場監督管理部門應當依照《消費者權益保護法》和本辦法的規定,保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益,對侵害消費者權益的經營者實施行政處罰。

第三條市場監督管理部門依法對侵害消費者權益的行為實施行政處罰,應當堅持公正、公開、及時的原則,處罰與教育相結合,綜合運用建議、約談、示範等方式實施行政指導,督促、引導經營者履行法定義務。

第七條縣級以上人民政府可以指定所屬部門按照規定的事項、範圍、職責和時限實施政府監察。未經本級人民政府指定,縣級以上人民政府工作部門不得實施政府監察。

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