12385全國殘疾人服務熱線是工業和信息化部批準的為殘疾人提供政策咨詢、意見建議、生活救助等服務的統壹公共服務電話。中國殘聯和各省市殘聯建設了不同級別的呼叫中心(席位)，實現殘疾人“壹號通服務”。服務熱線包含國家有關殘疾人的法律法規、司法解釋和相關部門的政策，與殘疾人的日常生活息息相關。按照“法律法規、維權、信訪、組織建設、康復、教育、就業扶貧、社會保障、宣傳、文化體育”等9大類52小類進行分類。服務熱線每周壹至周五上午8: 00至下午12，下午13至下午17為人工處理，其余時間為自動語音咨詢引導服務。12385全國殘疾人服務熱線是經工業和信息化部批準，為殘疾人提供政策咨詢、意見建議、生活救助等服務的統壹社會公共服務電話。目前可以解決殘疾人的政策咨詢、維權等問題。
法律依據:《中華人民共和國殘疾人保障法》。
第壹條為了保障殘疾人的合法權益，發展殘疾人事業，保障殘疾人平等地充分參與社會生活，享受社會物質文化成果，根據憲法，制定本法。
第二條殘疾人是指精神上、身體上、結構上有殘疾或者某些組織、功能異常，完全或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。殘疾人包括視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。殘疾標準由國務院制定。
上一篇:國家反詐騙中心可以取消實名嗎？下一篇:合肥律師哪個比較有名，最好是專攻刑事辯護的！