該部門是公安交通管理機關指揮中心的主要組成部分。實行24小時值班。人們只要用電話撥打“122”，就可以免費接通122的電話。
按照公安部的要求，122報警服務臺的工作要做到執法嚴格、服務熱情、出警有問必答、遇事樂於助人、遇危施救、有求必應。
開放意義
接122報警是公安交通管理機關實施群眾路線工作指導、嚴控交通動態、快速獲取交通信息的重要渠道；是公安交通管理機關組織快速反應、快速處理各種交通問題的主要手段；為群眾解決問題、挽救危機提供重要窗口。
因此，處理好122報警電話，對於城市交通暢通、維護公眾安全、保護公民合法權益、加強警民團結具有重要意義。
自2007年9月起，如果您在交通事故、環境問題、產品質量、房屋糾紛、噪音汙染、日常生活等方面需要幫助，請免費撥打122。
政府已經表達了自己的觀點。擬建立由政府職能部門、服務機構、社會組織組成的“幫扶服務、應急管理、應急響應”的社會救助工作體系。今年將建立122個聯系。人與人之間的重要紐帶。
法律依據:《中華人民共和國信息公開條例》。
第七條各級人民政府應當積極推進政府信息公開工作，逐步增加政府信息公開的內容。
第八條各級人民政府應當加強政府信息資源的標準化和信息化管理，加強網上政府信息公開平臺建設，推進政府信息公開平臺和政務服務平臺整合，提高政府信息公開網上處理水平。
第九條公民、法人和其他組織有權對行政機關的政府信息公開工作進行監督，並提出批評和建議。