目前，在終端配送網絡建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成了菜鳥網絡的城市終端網絡。希望用5-8年時間，力爭在全國範圍內建成開放、社會化的物流基礎設施，建成能夠支撐日均零售額300億(約10萬億)的智能骨幹網。
在高校，通過創業學生，在小區通過綠城、萬科等物業，在連鎖店通過佳士得等。，通過社會合作，形成了覆蓋全國主要城市的終端公共服務網絡。針對高校，提出了高校後勤解決方案。目前，全國已建立超過1，000個菜鳥校園站和社交網絡。除了校園菜鳥驛站，還有社區便利店、物業、連鎖超市、郵局報刊亭等等。
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對於不方便收貨且需要保護隱私的用戶，在天貓、淘寶平臺下單後填寫地址時，從頁面選擇菜鳥網絡推出的“菜鳥驛站”，即可免費使用包裹代收服務。除了“菜鳥驛站”不斷努力免費代收包裹外，菜鳥網絡還將與合作夥伴合作郵寄。
通過整合分散用戶的郵寄需求，降低最後壹公裏的物流成本，優化時效，提升用戶體驗。菜鳥驛站與所有合作夥伴壹起，努力解決物流行業的“最後壹公裏”，給用戶更好的物流體驗，提升行業的服務能力。菜鳥驛站的主要目標是讓網購用戶的商品安全快捷地送達，緩解“最後壹公裏”物流服務的壓力。