要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和與當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨。七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
退貨申請介紹如下:依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第三十九條消費者與經營者發生消費者權益爭議時，可以通過下列途徑解決:與經營者協商解決。請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解。向有關行政部門投訴，根據與經營者達成的仲裁協議提交仲裁機構仲裁，向人民法院提起訴訟。很多人認為7天退換貨規則就是購買7天內所有商品都可以退換。
綜上所述，消費者可以和經營者協商。如果協商不成，他們可以向消費者委員會投訴。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條
經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外:
由消費者定制；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。