根據《快遞暫行條例》:
第二十五條從事快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，並當面告知收件人或者代理人收寄。收貨人或代理人有權當面驗收。
第二十六條快件無法投遞的，經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者按照寄件人的要求處理；屬於進出境快件的，從事快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續。
無法投遞又無法退回的快件，按照下列規定處理:
(壹)信件自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由從事快遞業務的企業在當地郵政管理部門的監督下銷毀；
(二)屬於其他快件的，快遞企業應當進行登記，並按照國務院郵政管理部門的規定辦理；
(三)屬於進境快件的，由海關依法辦理；其中，依法應當檢疫的物品，由出入境檢驗檢疫部門依法處理。
擴展數據:
相關法律法規:
根據《快遞暫行條例》:
第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少，對於保價快件，應當按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司發展快遞損失責任保險，鼓勵從事快遞業務的企業投保。
第二十八條從事快遞業務的企業應當實施快遞全過程信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶聯系暢通，並向用戶提供業務咨詢、快遞查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自收到投訴之日起7日內處理完畢，並告知用戶。
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