2.“7天無理由退貨”是指用戶(以下簡稱“賣家”)利用淘寶提供的技術支持和服務，向其買家提供的特殊售後服務，允許買家根據本規則和淘寶其他宣傳規則對其購買的特定商品進行退換貨。具體來說，時間從收到日期後的第二天0: 00開始計算，168小時後為7天)。如果買家由於主觀原因不願意完成本次交易，賣家有義務為買家提供退貨服務；如果賣家不履行義務，買家有權依據本規則向淘寶發起對賣家的投訴，申請“7日內無理由退貨”的賠償。
第三，責任範圍
當買家收到貨物後，因為不滿意而想要退貨時。
因質量問題退貨，所有郵費必須由賣家承擔。七天內沒有理由退貨。質量問題定義為貨物損壞或不完整。
退換貨需要完整的外包裝、附件、標簽等。收到貨物時；所購物品已被洗滌、磨損、破壞或標誌被移除，恕不退還；所有預先訂購或定制的特殊尺寸不可退款。
非商品質量問題的退換貨由買方承擔。
特別提醒:為避免貨物滯留造成的經濟損失，買家應在規定時間內(以物流收貨運單顯示的時間為準)將所有退貨寄回。如果退貨超過規定時間無法寄出，買賣雙方自行協商處理方式。