人力資源和社會保障部已發布《關於繼續使用國家公共服務號碼12370、12333的通知》(人社信息函〔2009〕35號)，規定12333用於向社會提供人力資源和社會保障服務，12370用於公務員管理業務。
“12333智訊通”智能服務系統有機整合了12333電話咨詢中心的知識庫和市人力資源和社會保障局門戶網站的海量信息資源，強調人機互動的“對話”服務模式，實現了網站在線咨詢形式和互動流程的創新。
擴展數據:
勞動局人工服務
全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼為“12333”和“12370”。
(壹)受理全省勞動和社會保障業務的舉報、投訴和咨詢；
(二)提供國家和省有關勞動保障的法律、法規、規章和規範性文件；？
(三)為省勞動和社會保障廳辦理手續提供咨詢服務；
(四)向廣東省社會保險基金管理局提供參保單位和個人信息等社保業務辦理和查詢服務；
(五)為廣州市城鎮職工提供基本醫療保險信息查詢服務；
服務模式提供普通話和廣州話的人工和自動服務。
主要功能:解答政策、受理舉報投訴、發送傳真文件、播放政策問答錄音、發送短信、發送郵件、回復消息；自動收聽政策問答錄音，自動索取傳真文件，自動查詢社會保險信息。
自動服務時間:全天24小時。
勞務服務時間:周壹至周五(節假日除外):上午8:00-65438+淩晨02: 00？下午:14: 30-17: 30
撥打方式:廣州直撥:12333其他地區:(020)12333。
收費標準:通信費由國家電信部門按規定收取，不再發生其他費用。
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